对来访者关心的问题提出建议,给予指导性或参考性的信息,以帮助来访者思考问题作出决策,这种影响性技术叫做()。 A、解释B、建议C、劝告和提供信息D、指导E、情感反映
下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是
致谢人员可由哪些人组成?()A、指导教师B、给予转载或引用权的资料的所有者C、提供便利条件的组织或个人D、提出建议或提供帮助的人
致谢人员可由（）组成。A、指导教师B、给予转载或引用权的资料的所有者C、提供便利条件的组织或个人D、提出建议或提供帮助的人
网点负责人或上级行观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即给予的赞赏性或建设性的指导属于（）。A、现场指导B、赞赏性指导C、建设性指导D、普通性指导
以患者为中心的患者管理，基本内容是指（）。A、给予支持、提出用药的建议B、给患者提供信息支持和适当的解释C、开处方、进行持续性的预防和随访D、适当的转诊和实验室检查E、以上都是
确认的主要目的是（）A、确认你达到或超越客户期望B、了解客户的需求与想法C、以上都是D、提供适当的行动建议与符合客户的期望
华润医药集团全员绩效指导思想（）A、将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。B、在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。C、以上都是D、以上都不是
由于不可预料的经济情况，发起人通知项目经理终止项目活动。项目经理接下来应该怎么做？（）A、建议替代解决方案，继续项目。B、更新工作分解进度。C、与干系人开会，讨论下一步措施。D、提供一份已完成和未完成可交付成果的报告。
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。A、厅堂人员B、客户经理C、客户管理D、以上都不是
大堂经理自查仪容仪表，（）的仪容仪表是否符合规定提出相关建议。A、并对网点其他员工B、无需对网点其他员工C、仅对柜员员工D、以上都不是
新修订的《中国建设银行员工违规处理办法》规定，对抗组织调查、审查，有下列（）行为之一的，给予警告至记过处分；情节较重的，给予记大过至降级处分；情节严重的，给予撤职至开除处分。A、串供或者伪造、销毁、转移、隐匿证据B、阻止他人揭发检举、提供证据材料C、向组织提供虚假情况，掩盖事实D、以上都是
网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。A、10%以上B、50%以上C、80%以上D、以上都不是
表彰能发挥什么作用？（）A、鼓励员工坚持好的行为B、让表现优异的员工得到荣誉感C、以上都是D、以上都不是
指导类型包括（）。A、赞赏性指导B、建设性指导C、以上都是D、以上都不是
建设性指导是指柜员主管对团队同伴的正确行为表示赞赏，给予肯定和鼓励。
上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》
柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，应该对员工进行（）A、赞赏性指导B、建设性指导C、现场指导D、事后指导
单选题网点经理提供赞赏性指导时，应该怎么做？（）A提供替代或建议的处理办法B对适当的行为给予表彰C以上都是D以上都不是
单选题上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A《指导建议书》B《例会建议书》C《日程建议书》D《有形展示建议书》
单选题柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，应该对员工进行（）A赞赏性指导B建设性指导C现场指导D事后指导
单选题网点负责人或上级行观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即给予的赞赏性或建设性的指导属于（）。A现场指导B赞赏性指导C建设性指导D普通性指导
单选题华润医药集团全员绩效指导思想()A将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。B在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。C以上都是D以上都不是
单选题指导类型包括（）。A赞赏性指导B建设性指导C以上都是D以上都不是
单选题确认的主要目的是（）A确认你达到或超越客户期望B了解客户的需求与想法C以上都是D提供适当的行动建议与符合客户的期望
单选题表彰能发挥什么作用？（）A鼓励员工坚持好的行为B让表现优异的员工得到荣誉感C以上都是D以上都不是
单选题以患者为中心的患者管理，基本内容是指（）。A给予支持、提出用药的建议B给患者提供信息支持和适当的解释C开处方、进行持续性的预防和随访D适当的转诊和实验室检查E以上都是