柜面业务操作及规范化服务过程中,柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时,应该对员工进行()A、赞赏性指导B、建设性指导C、现场指导D、事后指导
柜面业务操作及规范化服务过程中,柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时,应该对员工进行()
- A、赞赏性指导
- B、建设性指导
- C、现场指导
- D、事后指导
相关考题:
特殊业务操作授权,以下错误的是() A、查询业务由普通柜员操作,不需要授权。B、退汇、改汇业务由普通柜员操作,综合柜员授权。C、冻结、解冻结业务由普通柜员操作,综合柜员授权。D、扣划业务需经支行长审核同意,由普通柜员操作,无需授权。
下列哪些选项属于高级柜员营业中的工作内容()。A、权限内授权B、在简单现金业务排队严重,而自己空闲时,主动协助办理业务C、在营运主管轮休或临时需要顶岗时,接替营运主管相关工作D、开展简单“一句话营销”,推荐理财、保险等产品E、接受营运主管柜面业务操作风险检查和监督
严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务;柜员本人需要办理业务的,必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限,应上报客户服务中心经理/柜面主管审批,审批同意方可在系统内操作。
以下哪一项属于广东农村信用社柜员岗位调整的交易结果?()A、柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务B、柜员状态置为“废止“后,柜员将无法登陆柜面业务系统C、柜员状态置为“停用“后,暂停柜员登陆柜面业务系统权限D、柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码,确保按规定进行解锁或重置
总行运营管理部是远程柜面的主管部门,其主要职责有()A、负责制定及修订远程柜面管理制度,,并制定远程柜面业务的作业流程B、负责远程柜面的各类需求审核及管理C、负责远程柜面业务操作人员的服务支持工作D、负责对远程柜面设备的使用情况进行监控及管理E、负责组织涉及远程柜面的各类培训
根据上海银行有关制度及内部控制管理的需要,柜面业务人员配置必须坚持()原则。A、严格执行业务操作和业务授权相分离的原则。B、储蓄主管不得兼任柜员。C、柜面业务人员使用的业务印章、个人名章、操作员密码等必须实行个人负责制,妥善保管,按章使用。D、会计主机操作人员不能兼任记账员,严禁一人兼任记账和复核岗位处理同一笔业务。
柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者,是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责?()A、对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。B、严格执行内控制度,管理网点柜员的操作行为,提高网点柜面风险控制能力。C、熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度,做好柜员业务辅导工作。D、激励和管理柜员团队,提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
单选题特殊业务操作授权,以下错误的是()A查询业务由普通柜员操作,不需要授权B退汇、改汇业务由普通柜员操作,综合柜员授权C冻结、解冻结业务由普通柜员操作,综合柜员授权D扣划业务需经支行长审核同意,由普通柜员操作,无需授权
多选题柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者,是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责?()A对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。B严格执行内控制度,管理网点柜员的操作行为,提高网点柜面风险控制能力。C熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度,做好柜员业务辅导工作。D激励和管理柜员团队,提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
单选题以下哪一项属于广东农村信用社柜员岗位调整的交易结果?()A柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务B柜员状态置为“废止“后,柜员将无法登陆柜面业务系统C柜员状态置为“停用“后,暂停柜员登陆柜面业务系统权限D柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码,确保按规定进行解锁或重置
单选题运营主管的基本工作职责不包括()。A按照业务制度要求,对临柜业务运行.柜员操作情况进行监督.管理,包括审核审批.授权。B划分柜员业务范围和操作权限。C配合大堂经理做好柜面营销服务。D配合相关部门检查,对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改。
单选题以下哪一项属于广东农村信用社柜员离职处理的交易结果?()A该柜员能按照新级别限额内办理柜面业务系统业务B柜员状态置为“停用“后,将暂停该柜员登陆柜面业务系统权限C柜员状态置为“废止“后,该柜员将无法登陆柜面业务系统D柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码,确保按规定进行解锁或重置
多选题柜员主管需要从哪几方辅导和培养员工,提高柜员业务知识和操作技能?()A做好柜员业务操作过程中的现场指导工作。B组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训。C组织柜员参加上级行的业务培训。D向网经理推荐发展优秀的柜员。