根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A、网点负责人B、大堂经理C、大堂副理D、支行行长
网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。A、30%B、40%C、50%D、60%
大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A、半小时B、20分钟C、5分钟
大堂经理初审人脸识别分数70分以上，由网点运营柜员、内控经理或授权主管现场复核。
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）A、柜台区B、销售区C、以上都是D、以上都不是
大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。A、30%以上B、50%以上C、80%以上D、100%。
大堂经理自查仪容仪表，（）的仪容仪表是否符合规定提出相关建议。A、并对网点其他员工B、无需对网点其他员工C、仅对柜员员工D、以上都不是
每个7人（含）以上营业网点均应配备至少1名专职网点营业经理。10人以上营业网点可依据规模增设网点营业经理。
网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。A、50%B、60%C、80%D、100%
网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。A、大堂经理B、理财人员C、合作单位驻点销售人员D、以上皆是
大堂经理的移动柜员工具包括（）。A、设置在大堂经理工作台上的DCC终端B、移动柜员工作夹C、手提电脑D、以上都不是
个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。A、营业时间的80%B、仅午餐时间段C、营业时间的100%D、以上都不是
个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C、在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D、个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
单选题根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A网点负责人B大堂经理C大堂副理D支行行长
单选题网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。A营业时间的80%B仅午餐时间段C营业时间的100%D以上都不是
判断题个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）A对B错
单选题网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。A50%B60%C80%D100%
单选题网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。A10%以上B50%以上C80%以上D以上都不是
单选题大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。A30%以上B50%以上C80%以上D100%。
单选题网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。A30%B40%C50%D60%
判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A对B错
单选题大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A半小时B20分钟C5分钟
判断题大堂经理初审人脸识别分数70分以上，由网点运营柜员、内控经理或授权主管现场复核。A对B错
单选题大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）A柜台区B销售区C以上都是D以上都不是