幼儿教师与家长电话沟通时要讲究电话礼仪,如选择适宜的时间,此外,还要注意:()。 A.条理要清晰B.语言要文明C.内容要简练D.态度要真诚
获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是（ ）。A.电子媒介沟通B.电话沟通C.面谈沟通D.会议沟通
电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)B.电话沟通的时点(什么时候打电话)C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)E.电话沟通的地点
在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）A、有效B、可靠C、守信D、理解
采购入库物品要主动与采购部门电话沟通确认（）、（）、（）等数据。
个人贷款贷前调查要采用（）方式。A、电话沟通B、网上调查C、面谈D、书面沟通
与物流客户的交流中，（）是主要的方式A、传真沟通B、电话沟通C、邮件沟通D、当面沟通
获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是（）。A、会议沟通B、面谈沟通C、电子媒介沟通D、电话沟通
与客户的电话沟通中，应让（）先挂电话。A、客户B、自己C、长辈D、女生
与客户电话沟通时，如果客户表达有明显误会或错误，要及时打断予以纠正或解释。
在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）A、电话沟通B、面对面沟通C、书信沟通D、E－mail沟通
通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A、思路要清晰B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听C、电话声响4声之后再接听D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的
公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要（）、真诚、耐心。A、迅速B、热情C、专业D、微笑
电话沟通中，表述不正确的是（）A、说话时，要热情、真诚、耐心B、客户是上帝，客户说的都是正确的C、把握好语气、语调、语速D、措辞要简洁、专业、文雅
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍？（）A、恐惧B、迟钝C、含糊D、自大
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，措辞要（）、专业、文雅。A、简洁B、条理C、简单D、逻辑
电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。A、表情B、声音C、态度D、言词
座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。A、沟通手段B、沟通目标C、沟通记录D、沟通礼仪
填空题采购入库物品要主动与采购部门电话沟通确认（）、（）、（）等数据。
单选题个人贷款贷前调查要采用（）方式。A电话沟通B网上调查C面谈D书面沟通
多选题电话沟通应注意的事项包括（）。A不宜频繁打电话给客户B电话沟通的时点（什么时候打电话）C电话沟通的内容（不宜问东问西、东拉西扯）D电话沟通的时长（不宜耗时过长）E电话沟通的态度（声音、语调、语速）
单选题与物流客户的交流中，（）是主要的方式A传真沟通B电话沟通C邮件沟通D当面沟通
单选题电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。A表情B声音C态度D言词
判断题在主谈判室里为了沟通方便，一般要设置固定电话。A对B错