投诉现场解决率不低于90%。

投诉现场解决率不低于90%。

相关考题：

投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是:()A.≥70%B.≥75%C.≥80%D.≥90%
查看答案
安全生产标准化要求,在用运输设备综合完好率不低于90%;矿车、专用车完好率不低于90%;运送人员设备完好率()%。 A、90B、95C、100
查看答案
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 () A.故障投诉现场响应及时率B.客户投诉处理满意率C.巡检完成率D.故障投诉处理平均时长
查看答案
用友软件服务质量目标是:() A.用户投诉为零B.用户问题得到100%解决C.用户投诉率低于5D.用户服务满意度不低于85%
查看答案
贫困人口脱贫，贫困村退出农村饮水安全保证率要达到什么程度()A.一般地区供水保证率不低于95%，严重缺水地区不低于90%B.一般地区供水保证率不低于100%，严重缺水地区不低于95%C.一般地区供水保证率不低于100%，严重缺水地区不低于90%D.一般地区供水保证率不低于95%，严重缺水地区不高于90%
查看答案
im主要监控以下哪些指标（）A、综合评分不低于90%B、平均响应时长不高于5分钟30秒C、回复率不低于90%D、在线率须不低于85%
查看答案
投诉现场解决率要求不低于80%。
查看答案
目前营业前台的现场投诉解决率需达到多少以上（）A、75%B、80%C、85%D、90%
查看答案
小型电气合格率不低于90%。
查看答案
投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。A、现场管理B、闭环管理C、立即处理D、网上处理
查看答案
下面属于移动服务承诺落实情况的指标有（）。A、移动网络投诉问题接单率B、移动网络投诉问题回复率C、移动网络质量投诉问题（维护、优化类）实际解决比例D、移动网络投诉率
查看答案
用友软件服务质量目标是：（）A、用户投诉为零B、用户问题得到100%解决C、用户投诉率低于5‰D、用户服务满意度不低于85%
查看答案
投诉处理集约，31省省内投诉工单集约处理，投诉工单总集约率＞（）A、75%B、80%C、85%D、90%
查看答案
投诉限时办结率各单位目标值不低于85%。
查看答案
用户投诉办结率应（）。A、80％B、90％C、100％
查看答案
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A、巡检完成率B、故障投诉现场响应及时率C、故障投诉处理平均时长D、客户投诉处理满意率
查看答案
TD专席一次解决率不低于（）。A、85%B、90%C、80%D、75%
查看答案
客户投诉现场沟通无效，出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时，子公司要积极、主动与（）和（）联系，邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷，规范处理过程，防止再次发生质量纠纷。
查看答案
高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A、98%B、95%C、92%D、90%
查看答案
导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A、85%B、90%C、95%D、98%
查看答案
客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）
查看答案
对投诉处理流程的表述，正确的是（）。A、客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B、如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单
查看答案
投诉处理流程的表述，错误的是（）。A、客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B、如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
查看答案
在满足远程评价所有单项得分率均不低于（）％条件下，再组织现场检查。A、75B、80C、85D、90
查看答案
单选题投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。A现场管理B闭环管理C立即处理D网上处理
查看答案
多选题用友软件服务质量目标是：（）A用户投诉为零B用户问题得到100%解决C用户投诉率低于5‰D用户服务满意度不低于85%
查看答案
单选题高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A98%B95%C92%D90%
查看答案
热门标签