投诉现场解决率要求不低于80%。

投诉现场解决率要求不低于80%。

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投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是:()A.≥70%B.≥75%C.≥80%D.≥90%
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根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。
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关于高危人群管理的要求,哪项不正确()。 A、人群半年随访率不应该低于80%B、膳食和身体活动等行为指导比例不低于90%C、随访高危人群的基本管理率不低于90%D、超重且中心型肥胖人群的体重管理率不低于60%
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井壁取心的质量应满足分析要求,收获率和符合率不低于()。 A、85%B、80%C、70%D、75%
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下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 () A.故障投诉现场响应及时率B.客户投诉处理满意率C.巡检完成率D.故障投诉处理平均时长
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用友软件服务质量目标是:() A.用户投诉为零B.用户问题得到100%解决C.用户投诉率低于5D.用户服务满意度不低于85%
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投诉现场解决率不低于90%。
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煤炭资源回采率标准要求：厚煤层回采率不低于（）。A、85％B、75％C、80％
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煤芯重量采取率要求不低于（）%。A、50B、60C、70D、80
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目前营业前台的现场投诉解决率需达到多少以上（）A、75%B、80%C、85%D、90%
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要求膨胀烟丝整丝率不低于（）。A、70%B、75%C、80%D、85%
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投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。A、现场管理B、闭环管理C、立即处理D、网上处理
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下面属于移动服务承诺落实情况的指标有（）。A、移动网络投诉问题接单率B、移动网络投诉问题回复率C、移动网络质量投诉问题（维护、优化类）实际解决比例D、移动网络投诉率
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用友软件服务质量目标是：（）A、用户投诉为零B、用户问题得到100%解决C、用户投诉率低于5‰D、用户服务满意度不低于85%
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投诉限时办结率各单位目标值不低于85%。
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本地核心渠道要求移动体系终端上柜率不低于（）A、60%B、65%C、70%D、80%
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小麦、玉米种子的发芽率要求不低于（）A、80%B、85%C、90%D、95%
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下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A、巡检完成率B、故障投诉现场响应及时率C、故障投诉处理平均时长D、客户投诉处理满意率
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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（　）A、低于10%B、不低于10%C、低于95%D、不低于95%
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TD专席一次解决率不低于（）。A、85%B、90%C、80%D、75%
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客户投诉现场沟通无效，出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时，子公司要积极、主动与（）和（）联系，邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷，规范处理过程，防止再次发生质量纠纷。
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对投诉处理流程的表述，正确的是（）。A、客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B、如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单
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投诉处理流程的表述，错误的是（）。A、客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B、如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
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在满足远程评价所有单项得分率均不低于（）％条件下，再组织现场检查。A、75B、80C、85D、90
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单选题投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。A现场管理B闭环管理C立即处理D网上处理
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多选题用友软件服务质量目标是：（）A用户投诉为零B用户问题得到100%解决C用户投诉率低于5‰D用户服务满意度不低于85%
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单选题高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A98%B95%C92%D90%
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