TD专席一次解决率不低于（）。A、85%B、90%C、80%D、75%

TD专席一次解决率不低于（）。

  • A、85%
  • B、90%
  • C、80%
  • D、75%

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“三新”中的新机制中TDD_Qoffset设置为5时,其代表的含义是:() A.当TD-SCDMA小区信号电平高于-93dBm就重选至TD-SCDMA网络B.当TD-SCDMA小区信号电平高于-90dBm就重选至TD-SCDMA网络C.当TD-SCDMA小区信号电平不低于当前GSM服务小区信号电平12dB时，就重选至TD-SCDMA网络D.当TD-SCDMA小区信号电平不低于当前GSM服务小区信号电平8dB时，就重选至TD-SCDMA网络
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受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。此题为判断题(对，错)。
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随诊工作开展较好的医院，随诊率应为( )。A、随诊率一般不低于90%B、随诊率一般不低于93%C、随诊率一般不低于95%D、随诊率一般不低于97%E、随诊率一般不低于100%
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TD智能机空闲态待机时间不低于()小时 A.80B.100C.150D.200
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集团技能专席的服务内容有哪些？
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互联网专席的服务内容有哪些？
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4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。A、理财专席B、前台C、投诉专席D、宽带专席
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宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）
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1-2级营业厅要求设置（）A、星级服务专区B、星级服务专席C、星级服务专区和专席D、可不设置
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心理咨询可以一次解决问题吗？
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话务怎样接入互联网专席（）A、通过直接拨打互联网专席电话接入B、通过归属地人工台转入互联网专席C、通过拨打10086转接到互联网专席D、以上都可以接入互联网专席
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服务质量评分标准根据由（）组成A、触点满意率B、专项抽检C、质检分D、一次解决率E、优秀录音加分
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由于TD终端目前还存在不稳定现象，所以换机比例控制在（）的容许率，且不低于公开市场的容许率。A、30%B、40%C、35%D、45%
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终端专席的服务内容有哪些？
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积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
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请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
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当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理时，要求客服代表将来电呼转至（）。A、前台业务支撑；B、手机支付二线客服；C、中高端服务；D、TD专席；
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如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。A、10000；B、TD专席；C、积分专席；D、“转接铁通专席”；
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转接专席时，综合接续中业务地市选择“四话”，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）A、全*省流量专家B、移网故障专席C、全*省10016-1-2D、全*省固网障碍申告
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4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A、南基4G专席B、广州4G专席C、终端专席D、班长
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单选题话务怎样接入互联网专席（）A通过直接拨打互联网专席电话接入B通过归属地人工台转入互联网专席C通过拨打10086转接到互联网专席D以上都可以接入互联网专席
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单选题采用TD-LTE制式的网络，其有效覆盖率为95%，其覆盖电平不低于（）dbmA-85B-95C-105D-115
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问答题心理咨询可以一次解决问题吗？
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判断题10086电话充值：10086人工转IVR：常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值A对B错
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单选题4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A南基4G专席B广州4G专席C终端专席D班长
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单选题巴塞尔协议提出的最低资本充足率要求为（）A资本充足率不低于10%，核心资本充足率不低于5%B资本充足率不低于8%，核心资本充足率不低于3%C资本充足率不低于8%，核心资本充足率不低于4%D资本充足率不低于8%，核心资本充足率不低于5%
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多选题4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。A理财专席B前台C投诉专席D宽带专席
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