现代顾客服务需求包括()A、了解公司产品和服务的详细信息B、需要公司帮助解决的问题C、与公司人员接触D、了解全过程信息

现代顾客服务需求包括()

  • A、了解公司产品和服务的详细信息
  • B、需要公司帮助解决的问题
  • C、与公司人员接触
  • D、了解全过程信息

相关考题:

网络客户对服务的需求为()。 A、了解全过程信息B、帮助解决问题C、得到有关产品和服务的详细信息D、与企业人员接触

网络客户对服务的需求为( )。 A.了解全过程信息B.得到有关产品和服务的详细信息C.与企业人员接触D.帮助解决问题

顾客的需求层次包括() A、需要了解公司产品、服务的信息B、需要公司帮助解决问题C、接触公司人员D、了解整个过程

下面各选项不属于网络营销服务的是( )。A.了解企业、产品和服务信息B.不需要接触企业人员C.需要公司帮助解决更多问题D.要了解全过程信息

客户关系管理的最后一个步骤是().A:为每一个客户制定产品、信息和服务B:与单个客户交流,了解客户需求C:依据客户需要和客户对公司的价值划分客户D:确定潜在客户和当前客户

客户服务过程实质上是满足客户()需求的过程。A、帮助解决问题B、除产品以外连带C、产品和服务详细信息D、与企业人员接触

要分析市场营销战略,咨洵公司需要了解()A、战略导向B、顾客需求C、产品互补D、外部压力E、财务战略

“发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。

为了提供能够保持顾客忠诚度的服务,以下哪项对于航空公司至关重要:()A、制定一项飞行常客奖励计划B、更好地了解顾客及其需要C、了解竞争对手提供的产品和服务D、制定竞争性的定价策略

网络客户的服务需求有()。A、得到产品或服务详细信息B、帮助解决问题C、了解经营全过程信息D、与企业人员沟通

网络客户群的需求层次包括()。A、需要公司帮助解决问题B、与公司人员接触C、了解全过程信息D、突出个性化的服务

网络客户不仅需要了解信息、接触人员和要求公司帮助解决问题,有些顾客还常常参与产品的设计、制造、运送等。公司满足网络客户了解网络营销全过程的要求,实际上就意味着企业和顾客之间“()” 关系的建立。

现代顾客的需求按层次由低到高为()。A、需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程B、需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程C、需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程D、接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息

最高层次的网络顾客的需求是()。A、接触公司人员B、了解公司产品C、了解整个过程D、需要公司帮助解决问题

与传统的服务观念不同的是,现代服务包括()A、售前服务,充分了解客户的需求,与客户加强接触,建立信任关系B、售中服务,给客户制定合理的方案,帮助客户解决实际问题C、售后服务,发生在与客户成交之后,内容是与产品有关的后续服务D、以上都包括

以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征()A、对公司的产品和服务存在需求B、对公司的产品和服务具备购买能力C、必须有购买产品的权力D、对公司的产品和服务能够提出建议

公司竞争战略界定了由公司的产品和服务刻意满足的()的类型。A、顾客需求B、产品功能C、伙伴关系D、供应链

单选题最高层次的网络顾客的需求是()。A接触公司人员B了解公司产品C了解整个过程D需要公司帮助解决问题

多选题网络客户群的需求层次包括()A需要公司帮助解决问题B与公司人员接触C了解全过程信息D突出个性化的服务

多选题顾客的需求层次包括()A需要了解公司产品、服务的信息B需要公司帮助解决问题C接触公司人员D了解整个过程

多选题现代顾客服务需求包括()A了解公司产品和服务的详细信息B需要公司帮助解决的问题C与公司人员接触D了解全过程信息

多选题网络客户的服务需求有()。A得到产品或服务详细信息B帮助解决问题C了解经营全过程信息D与企业人员沟通

填空题网络客户不仅需要了解信息、接触人员和要求公司帮助解决问题,有些顾客还常常参与产品的设计、制造、运送等。公司满足网络客户了解网络营销全过程的要求,实际上就意味着企业和顾客之间“()” 关系的建立。

单选题客户服务过程实质上是满足客户()需求的过程。A帮助解决问题B除产品以外连带C产品和服务详细信息D与企业人员接触

多选题顾客关系管理的主要内容包括(  )。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务

单选题为了提供能够保持顾客忠诚度的服务,以下哪项对于航空公司至关重要:()A制定一项飞行常客奖励计划B更好地了解顾客及其需要C了解竞争对手提供的产品和服务D制定竞争性的定价策略

判断题“发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A对B错