单选题对于工作日期间受理的投诉,原则上是及时回复,对于不能及时回复的投诉,必须在多少小时之内做出回复()。A24B36C48D72

单选题
对于工作日期间受理的投诉,原则上是及时回复,对于不能及时回复的投诉,必须在多少小时之内做出回复()。
A

24

B

36

C

48

D

72


参考解析

解析: 暂无解析

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一般投诉在()个工作日之内回复;重大投诉在()个工作日之内回复。

对客户的投诉,湖南移动从2007年3月1日起推行()的服务承诺。A、48小时首次回复客户;B、72小时首次回复客户;C、两个工作日回复客户;D、三个工作日回复客户;

客户投诉首次回复时间不超过多少?()A、48小时B、72小时C、24小时D、2个工作日

什么叫重复投诉()A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

以下符合办税服务厅咨询出件台服务标准的是()。A、咨询满意度80%以上B、纳税人咨询问题能及时回复的及时回复,不能及时回复的,按规定对纳税人做出承诺,限时回复C、在流转审批完结后,通知纳税人领取,及时通知率100%D、及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报,及时登记、受理率100%,按规定处理率100%,执行政策准确率95%以上

对于第一时间不能给出处理结果的投诉,不能明确给予具体回复时间,以免因客观原因处理不及时,引起二次投诉。

客户在意见簿上的投诉或留言,网点负责人员应每周查阅,认真受理,及时(四个工作日内)回复。留有联系方式的,要电话回复客户。

对于上级转发过来的投诉,由专人认真登记投诉内容,说明回复时间后,应及时报告值班站长。

对于上级转发过来的投诉,由专人认真登记投诉内容,说明回复时间后,应及时报告站长。

柜面受理客户投诉时,对于受理当场能解决的投诉,即时答复客户;无法当场处理的,()个工作日内予以回复。A、1B、2C、3D、4

对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。

对于投诉建议一般应在()个工作日之内对客户进行回复。A、1B、3C、5D、7

TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉()小时内首次回复。A、24B、36C、48D、72

对于来自读者的意见或投诉,公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。

对于纳税人要求回复的税收工作建议,能够及时回复的要及时回复;不能即时回复的,告知纳税人()个工作日内回复。A、5B、7C、10D、15

对于理财金账户客户的投诉,必须在()个工作日内给予回复。A、2B、3C、5D、10

对于工作日期间受理的投诉,原则上是及时回复,对于不能及时回复的投诉,必须在多少小时之内做出回复()。A、24B、36C、48D、72

单选题对于投诉建议一般应在()个工作日之内对客户进行回复。A1B3C5D7

单选题柜面受理客户投诉时,对于受理当场能解决的投诉,即时答复客户;无法当场处理的,()个工作日内予以回复。A1B2C3D4

多选题投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定,原则上()。A口头投诉,口头回复B上门投诉,上门回复C网上投诉,网上回复D书面投诉,书面回复

判断题对于来自读者的意见或投诉,公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。A对B错

判断题对于上级转发过来的投诉,由专人认真登记投诉内容,说明回复时间后,应及时报告站长。A对B错

判断题对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。A对B错

判断题客户在意见簿上的投诉或留言,网点负责人员应每周查阅,认真受理,及时(四个工作日内)回复。留有联系方式的,要电话回复客户。A对B错

单选题客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉

判断题对于上级转发过来的投诉,由专人认真登记投诉内容,说明回复时间后,应及时报告值班站长。A对B错

单选题对于纳税人要求回复的税收工作建议,能够及时回复的要及时回复;不能即时回复的,告知纳税人()个工作日内回复。A5B7C10D15