判断题对于来自读者的意见或投诉,公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。A对B错
判断题
对于来自读者的意见或投诉,公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题,客服人员应及时回复,一般问题应在整改后()个工作日内回复,整改周期较长的应每()向客户汇报整改进度。A、一;周B、三;周C、一;月D、三;月
关于信用卡电销商品中,有关工单投诉管理时间说法正确的是:()A、客户投诉解决时间中,常规投诉——2个工作日内回复明确处理意见并立即处理客户所提出的问题或投诉,并于3个工作日内妥善处理完毕B、客户投诉解决时间中,重大投诉—6个小时内回复明确处理意见,并于12个工作日内处理完毕C、客户服务时间中,日常服务时间—每日(包括周六日)9:00-22:00,法定节假日另行安排D、客户服务时间中,应急服务时间——合作商须设有客户服务联系人移动电话,用于投诉处理协调,并保证24小时开机
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定:投诉处理要及时,我*行对于处理投诉时限有以下规定()A、重大责任投诉B、2个工作日内回复客户初步处理意见C、15个工作日内予以处理完毕
多选题根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定:投诉处理要及时,我*行对于处理投诉时限有以下规定()A重大责任投诉B2个工作日内回复客户初步处理意见C15个工作日内予以处理完毕
单选题关于信用卡电销商品中,有关工单投诉管理时间说法正确的是:()A客户投诉解决时间中,常规投诉——2个工作日内回复明确处理意见并立即处理客户所提出的问题或投诉,并于3个工作日内妥善处理完毕B客户投诉解决时间中,重大投诉—6个小时内回复明确处理意见,并于12个工作日内处理完毕C客户服务时间中,日常服务时间—每日(包括周六日)9:00-22:00,法定节假日另行安排D客户服务时间中,应急服务时间——合作商须设有客户服务联系人移动电话,用于投诉处理协调,并保证24小时开机