什么叫重复投诉（）A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

什么叫重复投诉（）

  • A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
  • B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
  • C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
  • D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

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紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类() A.重大投诉B.升级投诉C.批量投诉D.重复投诉
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接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为() A.一般投诉B.越级投诉C.升级投诉D.重复投诉
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什么是精密度和准确度？什么叫重复精密度和再现精密度？
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投诉分析包括（）。A投诉率分析B重复投诉率分析C投诉集中度分析D投诉案例分析
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下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
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（）可以反映企业处理投诉的能力A、投诉率B、重复投诉率C、投诉集中度D、工业区投诉率
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简述重复投诉率分析
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计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素（）。A、投诉时间周期B、重复投诉次数C、投诉次数总和D、零售客户总数
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技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。A、普通投诉B、重复投诉C、升级投诉D、大面积投诉
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接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（） A、一般投诉B、越级投诉C、升级投诉D、重复投诉
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重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
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重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）
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什么叫工作接地、保护接地、保护接零和重复接地？各有何作用？
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投诉有哪些种类（）A、批量投诉B、升级投诉C、重复投诉D、重大投诉
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什么叫重复接地？有什么作用？
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什么叫工作接地？什么叫重复接地？
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什么叫衡器的重复性？
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多选题紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）A重大投诉B升级投诉C批量投诉D重复投诉
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问答题什么叫衡器的重复性？
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多选题接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（）A一般投诉B越级投诉C升级投诉D重复投诉
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单选题技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。A普通投诉B重复投诉C升级投诉D大面积投诉
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问答题什么叫工作接地？什么叫重复接地？
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问答题什么叫水电站装机容量？季节容量为何又叫重复容量？
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