车道收费软件有客车车型记忆性功能提示,()车型会有提示信息。 A、客一B、客二C、客三D、客四
在要客保障工作中，机场运行指挥部门应保证要客信息传递的及时、准确和完整
在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。A、房态报告B、预抵店客人名单C、客史档案D、重要客人名单E、黑名单
CR部长直管下属有（）。A、客休室关爱员B、保客营销经理C、CS主管D、客户信息员
使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料
（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名
预订设备有（）。A、总台B、文具用品C、物品柜D、客史档案柜
询问调查法是以语言交流作为收集信息的手段，通常采用（）。A、文案调查法B、书面问询法C、原始资料收集法D、客史档案记录法
客史档案建立的原则是（）A、一客一档，一团一卡B、客史档案的排列严格按照一定的顺序C、客史档案内容的积累D、定期吐故纳新
计算机客史建档功能主要体现在（）。A、自动生成住店客人名单信息B、客史显示C、历史同期汇总D、自定义报表
建立客史时收集客人的信息主要通过（）、（）、（）、（）来完成。
对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是（）。A、受理预订B、平均房价C、信用卡D、客史档案
使用计算机进行特别信息维护的具体内容包括（）。A、选择、修改客史档案的资料B、“黑名单”自动提示C、未来某一时段客房预留状况D、费用超限报告
如果邮寄地址有客史信息可不用核实（），但（）务必核实。
信用卡信息有客史需客人主动核对的信息（）、（）、（）。
多选题在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。A房态报告B预抵店客人名单C客史档案D重要客人名单E黑名单
填空题建立客史时收集客人的信息主要通过（）、（）、（）、（）来完成。
多选题以下有关客史档案正确的说法有（）A客史档案应该定期清理B客史档案应该注意“一客一档”C宴会客史一般由餐饮部收集D客史档案应专人负责、有章可循地管理E建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
单选题计算机客史建档功能主要体现在（）。A自动生成住店客人名单信息B客史显示C历史同期汇总D自定义报表
单选题有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）A常规档案B预定档案C消费档案D反馈信息档案