客史档案建立的原则是（）A、一客一档，一团一卡B、客史档案的排列严格按照一定的顺序C、客史档案内容的积累D、定期吐故纳新

客史档案建立的原则是（）

  • A、一客一档，一团一卡
  • B、客史档案的排列严格按照一定的顺序
  • C、客史档案内容的积累
  • D、定期吐故纳新

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预订设备有( )。A.总台B.文具用品C.物品柜D.客史档案柜
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建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。
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下列各项属于客史档案内容的是（）。A、宾客的职业B、宾客的住店记录C、宾客特殊喜好D、客人的联系方式
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使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料
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（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名
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预订设备有（）。A、总台B、文具用品C、物品柜D、客史档案柜
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客史档案的内容不包括（）。A、民族B、单位C、收入D、住店时间
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客史档案的内容有哪些？
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一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列，逐户积累，抽取方便，随时增减。
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简述客史档案的主要内容。
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客史档案可以分为两种（）、（）。
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论述客史档案管理应注意的问题。
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建立客史档案的意义是什么？
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以下有关客史档案正确的说法有（）A、客史档案应该定期清理B、客史档案应该注意“一客一档”C、宴会客史一般由餐饮部收集D、客史档案应专人负责、有章可循地管理E、建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
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在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A、离店结账B、征求意见C、送客离店D、建立客史档案
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有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）A、常规档案B、预定档案C、消费档案D、反馈信息档案
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酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱好档案、反馈意见档案和（）。A、生日档案B、预订档案C、消费档案D、公司档案
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建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。
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（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。A、预订确认B、办理入住登记手续C、办理退房结账手续D、建立客史档案
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对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
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问答题建立客史档案的意义是什么？
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问答题论述客史档案管理应注意的问题。
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判断题建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。A对B错
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多选题前台系统的主要功能有（）。A预定B房态显示C入住登记D客史档案
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单选题有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）A常规档案B预定档案C消费档案D反馈信息档案
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填空题客史档案可以分为两种（）、（）。
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多选题酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱好档案、反馈意见档案和（）。A生日档案B预订档案C消费档案D公司档案
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