建立客史档案的作用是提供针对性服务;促进销售。

建立客史档案的作用是提供针对性服务;促进销售。


相关考题:

提供利用是指档案馆根据利用者提出的查档需求,向利用者提供档案原件利用的服务方式。 主要方式有:调阅、提供档案复制件、借阅、提供档案摘录证明、函调、档案网络查询服务、电话查询等。 () 此题为判断题(对,错)。

提供利用是指档案馆根据利用者提出的查档需求,向利用者提供档案原件利用的服务方式。主要方式有:调阅、提供档案复制件、借阅、提供档案摘录证明、函调、档案网络查询服务、电话查询等。A对B错

使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括()。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料

()是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名

客史档案的内容有哪些?

简述客史档案的主要内容。

客史档案可以分为两种()、()。

建立客历档案是酒店了解客人,掌握客人的需求特点,从而为客人提供针对性服务的重要途径。

建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人提供()服务,增加人情味。

建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的依据。()

建立客史档案的意义是什么?

客史档案建立的原则是()A、一客一档,一团一卡B、客史档案的排列严格按照一定的顺序C、客史档案内容的积累D、定期吐故纳新

提供利用是指档案馆根据利用者提出的查档需求,向利用者提供档案原件利用的服务方式。主要方式有:调阅、提供档案复制件、借阅、提供档案摘录证明、函调、档案网络查询服务、电话查询等。

有助于酒店选择销售渠道,以做好针对性销售工作的客史档案是()A、常规档案B、预定档案C、消费档案D、反馈信息档案

加强档案基础业务建设,促进档案信息资源开发利用可以从()方面着手。A、丰富馆藏,建立合理档案信息资源B、建立科学的检索体系C、综合运用各种开发利用方式D、加强档案用户研究,加强开发利用针对性

()是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。A、预订确认B、办理入住登记手续C、办理退房结账手续D、建立客史档案

宴会预订服务员承担着建立宴会预定档案的责任,需记录并整理宾客的基本信息和特殊需求,便于今后提供针对性地服务。()

对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时提供个性化服务。

判断题宴会预订服务员承担着建立宴会预定档案的责任,需记录并整理宾客的基本信息和特殊需求,便于今后提供针对性地服务。()A对B错

多选题加强档案基础业务建设,促进档案信息资源开发利用可以从()方面着手。A丰富馆藏,建立合理档案信息资源B建立科学的检索体系C综合运用各种开发利用方式D加强档案用户研究,加强开发利用针对性

判断题建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的依据。()A对B错

问答题建立客史档案的意义是什么?

判断题建立客历档案是酒店了解客人,掌握客人的需求特点,从而为客人提供针对性服务的重要途径。A对B错

多选题以下有关客史档案正确的说法有()A客史档案应该定期清理B客史档案应该注意“一客一档”C宴会客史一般由餐饮部收集D客史档案应专人负责、有章可循地管理E建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种

填空题建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人提供()服务,增加人情味。

判断题建立客史档案的作用是提供针对性服务;促进销售。A对B错

单选题有助于酒店选择销售渠道,以做好针对性销售工作的客史档案是()A常规档案B预定档案C消费档案D反馈信息档案