信用卡信息有客史需客人主动核对的信息()、()、()。

信用卡信息有客史需客人主动核对的信息()、()、()。


相关考题:

在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前,接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括()。A、房态报告B、预抵店客人名单C、客史档案D、重要客人名单E、黑名单

当查到住客信息后,可直接让对方可进入客人的房间。

有客史,客人需要用之前支付过的信用卡支付时,需要客人提供()、()、()。

客衣收发要做好的“三核对”是指()。A、核对衣物服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人房间号D、核对客人是否填写姓名E、核对衣物质量

客人进厅后,厅内服务人员需核对其登机牌上的信息,并在登机牌上做好()标记。A、笑脸B、☆C、○D、❀

信息中心接到有预约轮椅旅客到达的客情,主动与客人沟通或者联系,询问轮椅客人的伤残程度。

迎候客人时,根据预订单信息应与客人核对那些内容()A、团号B、人数C、房间数D、是否订餐等

以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。

离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。

前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息,确认证件是否与登记相符;B、如果客人未带证件,前台应询问客人身份证号码或生日,并与PMS系统核对;C、酒店前台不为非登记入住客人开门D、如果需要开门的住店客人为常住客,可简化身份核对程序,直接通知客房帮助客人开启房门

前台服务员在将借物递交给客人后,需及时进行的登记和存档工作有哪些()?A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;D、所有选项皆是

计算机客史建档功能主要体现在()。A、自动生成住店客人名单信息B、客史显示C、历史同期汇总D、自定义报表

建立客史时收集客人的信息主要通过()、()、()、()来完成。

若客人以信用卡结帐,老客户不需要核实信用卡的相关授权信息。

客衣的收发要做好“三核对”是指()。A、核对客人衣服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人是否填写姓名D、核对客人房间号

对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是()。A、受理预订B、平均房价C、信用卡D、客史档案

使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括()。A、“黑名单”自动提示B、选择、修改客史档案的资料C、输入“黑名单”D、每次输入客人姓名,则自动生成住店客人名单

如果邮寄地址有客史信息可不用核实(),但()务必核实。

客史信息

多选题在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前,接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括()。A房态报告B预抵店客人名单C客史档案D重要客人名单E黑名单

多选题客衣收发要做好的“三核对”是指()。A核对衣物服品牌B核对客人洗衣单C核对客人房间号D核对客人是否填写姓名E核对衣物质量

填空题建立客史时收集客人的信息主要通过()、()、()、()来完成。

名词解释题客史信息

单选题计算机客史建档功能主要体现在()。A自动生成住店客人名单信息B客史显示C历史同期汇总D自定义报表