信用卡信息有客史需客人主动核对的信息()、()、()。
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相关考题:
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息,确认证件是否与登记相符;B、如果客人未带证件,前台应询问客人身份证号码或生日,并与PMS系统核对;C、酒店前台不为非登记入住客人开门D、如果需要开门的住店客人为常住客,可简化身份核对程序,直接通知客房帮助客人开启房门
前台服务员在将借物递交给客人后,需及时进行的登记和存档工作有哪些()?A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;D、所有选项皆是
单选题计算机客史建档功能主要体现在()。A自动生成住店客人名单信息B客史显示C历史同期汇总D自定义报表