“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（ ）。A.数量指标B.质量指标C.技术管理指标D.效率指标
()考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,每()一次。 A、服务指标月B、经济指标季度C、服务指标季度D、供应指标月
铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括( )。A.安全、正点指标B.经济性指标C.方便性指标D.服务综合指标E.工作效率指标
客运站服务考核指标中的服务综合指标属于( )。A.业务量指标B.工作效率指标C.质量指标D.方便性指标
对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标
在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。A、旅行舒适性指标B、服务综合指标C、旅行方便性指标D、工作效率指标
创新能力是属于绩效考核内容的（）指标A、服务效率考核指标B、服务质量考核指标C、知识能力考核指标D、其他考核指标
（）指的是在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平A、绩效考核指标B、绩效考核指标权重C、绩效标准D、绩效考核周期
铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。A、安全、正点指标B、经济性指标C、方便性指标D、服务综合指标E、工作效率指标
在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。A、效益效率类指标B、风险控制类指标C、营销效率类指标D、团队协作能力指标
客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。A、业务量指标B、工作效率指标C、质量指标D、方便性指标
考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。A、生产力B、服务质量C、技能和知识确认D、服务效率
在对客户经理的考核指标中，属于KPI（定量指标）范畴的有（）：A、效益效率类指标B、风险控制类指标C、营销效率类指标D、团队协作能力指标
下列属于服务效率的考核指标的是（）。A、工作率B、小休率C、在线率D、通话时长
以下哪个不是绩效考核的内容？（）A、服务效率考核指标B、服务能力考核指标C、服务质量考核指标D、知识能力考核指标、其他考核指标
客服中心开展中文打字测试属于考量（）。A、服务效率考核指标B、服务质量考核指标C、知识能力考核指标D、团队贡献考核指标
单选题创新能力是属于绩效考核内容的（）指标A服务效率考核指标B服务质量考核指标C知识能力考核指标D其他考核指标
单选题下列属于服务效率的考核指标的是（）。A工作率B小休率C在线率D通话时长
多选题铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。A安全、正点指标B经济性指标C方便性指标D服务综合指标E工作效率指标
单选题客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。A业务量指标B工作效率指标C质量指标D方便性指标
单选题在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。A旅行舒适性指标B服务综合指标C旅行方便性指标D工作效率指标
单选题以下哪个不是绩效考核的内容？（）A服务效率考核指标B服务能力考核指标C服务质量考核指标D知识能力考核指标、其他考核指标
单选题客服中心开展中文打字测试属于考量（）。A服务效率考核指标B服务质量考核指标C知识能力考核指标D团队贡献考核指标