属于旅行社带团相关工作内容的是（ ） A．导游、领队服务 B．门市接待 C．票务服务 D．计调服务
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
旅行社接待质量管理的内容包括（）A.接待服务设施 B.接待服务水平C.接待服务态度 D.导游讲解能力E.接待业务能力
售楼处管理制度包括（ ）。A.关键内容说辞B.接待时间C.保洁要求D.工作流程E.规划布局
售楼处管理制度包括（ ）。A、 关键内容说辞B、 接待时间C、 保洁要求D、 工作流程E、 规划布局
接待计划的主要内容包括（ ）。A.接待规格B.日程安排C.经费预算D.工作人员
接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？
物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题有哪些？
酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A、客人接待服务B、钥匙管理C、公共安全和消防管理D、其他服务项目
自驾车散客旅游的接待服务包括（）等内容。A、向导服务B、安全服务C、讲解服务D、生活提醒服务E、代驾服务
以下不属于前台客服工作的内容是（）。A、接待外部媒体单位的咨询B、接待业户的求助C、有偿服务回访D、协调跨部门工作
旅游接待服务的规范管理包括（）A、接待服务的标准化B、使接待服务有章可循的程序化C、接待服务的多元化D、接待服务的个性化
办公事务主要包括（）。A、财务管理B、参与政务C、审计管理D、搞好接待服务
各级行应做好国内公务接待工作的监督检查。监督检查的主要内容包括（）。A、国内公务接待规章制度制定情况B、国内公务接待标准执行情况C、国内公务接待经费管理使用情况D、国内公务接待信息公开情况E、内部接待场所管理使用情况
在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。A、接待服务态度B、旅游服务采购C、旅游线路设计D、导游讲解水平E、接待业务能力
记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）
工商银行服务管理工作的内容主要包括（）。A、服务规划B、制度管理C、服务质量监测D、研究解决服务重点问题E、服务管理监督与评价
多选题在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。A接待服务态度B旅游服务采购C旅游线路设计D导游讲解水平E接待业务能力
多选题旅游接待服务的规范管理包括（）A接待服务的标准化B使接待服务有章可循的程序化C接待服务的多元化D接待服务的个性化
单选题售楼处设置的工作程序中，制订售楼处管理制度的内容不包括（ ）。A工作流程B关键内容说辞C接待时间D人流动线设计
多选题售楼处管理制度包括( )。A关键内容说辞B接待时间C保洁要求D工作流程E规划布局
多选题酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A客人接待服务B钥匙管理C公共安全和消防管理D其他服务项目
单选题以下不属于前台客服工作的内容是（）。A接待外部媒体单位的咨询B接待业户的求助C有偿服务回访D协调跨部门工作
多选题自驾车散客旅游的接待服务包括（）等内容。A向导服务B安全服务C讲解服务D生活提醒服务E代驾服务