柜面服务工作的重要性主要包括（）A、优质服务能树立良好的社会声誉，为银行生存发展赢得广泛的空间B、是企业文化的重要内容之一，可以起到凝聚人心、鼓舞士气，树立良好的精神面貌C、提高综合效益，降低经营成本D、既可以牢固稳定老客户，又便于吸纳新客户
柜面服务工作的重要性主要包括（）
- A、优质服务能树立良好的社会声誉，为银行生存发展赢得广泛的空间
- B、是企业文化的重要内容之一，可以起到凝聚人心、鼓舞士气，树立良好的精神面貌
- C、提高综合效益，降低经营成本
- D、既可以牢固稳定老客户，又便于吸纳新客户
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B柜面客户服务岗负责国寿鹤卡的相关工作，工作内容主要包括以下哪几项（）。A、负责B柜面“国寿鹤卡”库存管理工作，包括实物管理和系统操作等方面B、负责制定相应的实施方案及策略，进行B柜面“国寿鹤卡”发放工作，包括通过客户上门申领以及协调销售部门向客户送达等方式C、负责对各营业部的“国寿鹤卡”发卡人员进行培训、鹤卡服务宣导、培训D、负责收集整理发放“国寿鹤卡”过程中遇到的问题并及时向上级公司反馈
下面关于柜员管理的说法正确的有（）A、人力资源部主要负责柜员选聘、调配、考核评定及解聘等组织工作B、零售银行部负责制定柜面服务标准，指导和规范柜员服务行为，考核评定全行柜面业务服务品质等工作C、会计运营部主要负责柜员准入退出审核、柜员轮岗及强制休假方案制定、业务考核与培训等工作D、柜员薪酬原则上由分行统一发放
总行运营管理部是远程柜面的主管部门，其主要职责有（）A、负责制定及修订远程柜面管理制度，，并制定远程柜面业务的作业流程B、负责远程柜面的各类需求审核及管理C、负责远程柜面业务操作人员的服务支持工作D、负责对远程柜面设备的使用情况进行监控及管理E、负责组织涉及远程柜面的各类培训
单选题客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）A晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理B营业前管理、营业中管理、营业后管理C客户管理、业务办理管理、柜员管理D柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
多选题柜面服务工作的重要性主要包括（）A优质服务能树立良好的社会声誉，为银行生存发展赢得广泛的空间B是企业文化的重要内容之一，可以起到凝聚人心、鼓舞士气，树立良好的精神面貌C提高综合效益，降低经营成本D既可以牢固稳定老客户，又便于吸纳新客户
单选题客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、（）、工作布置等内容A柜面点评B业绩通报C工作计划D培训学习