针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。A、唯一B、可选择C、固定D、独特
针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。
- A、唯一
- B、可选择
- C、固定
- D、独特
相关考题：
投诉处理的后续跟踪首先要（）A、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议B、留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度C、分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意D、给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见
商用客户想使自己的业务具备电子化能力，运用 IT 解决方案帮助自己成长，但是他们却受到资源不足和高成本的局限。正是在这种情势下可以使用HP提供的（）解决方案。A、家庭和小型办公解决方案B、商用客户金手指解决方案C、大企业客户解决方案D、E-services
单选题尊重消费者的选择权包括：（）A应了解客户的风险偏好和风险承受能力，提供合适的产品或服务由客户自主选择，不得主动提供与客户风险承受能力不相符合的产品和服务B尊重消费者的隐私权，做好客户信息保密工作C妥善和及时处理客户投诉D向客户提供高收益的产品
单选题客户投诉的处理步骤一般为（）。A接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因B接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案C接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因D接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
单选题商用客户想使自己的业务具备电子化能力，运用 IT 解决方案帮助自己成长，但是他们却受到资源不足和高成本的局限。正是在这种情势下可以使用HP提供的（）解决方案。A家庭和小型办公解决方案B商用客户金手指解决方案C大企业客户解决方案DE-services
填空题在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。