向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。

向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。


相关考题:

对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意地向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。()

对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意的向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。() 此题为判断题(对,错)。

只要进行过投诉的客户,其客户忠诚度都会下降。A对B错

关于客户回访下列说法正确的是()。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息

严格按照客户投诉处理流程,第一时间上报并进行妥善处理,地区公司参股加油站按照自有()模式处理客户投诉。A、加油卡管理B、油库管理C、加油站管理D、以上都不对

那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。

接待客户投诉时,向客户说"对不起",则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。

当客户到加油站加油后,客户发现未带现金,加油站可以通过POS机给客户套取现金

加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类?

加油站对于(),应逐步充实和完善其档案内容,通过全方位的周到细致服务,锁定其在加油站长期消费。A、离去的客户B、现有的客户C、潜在的客户D、以上3项

对加油站的客户如何定位?

超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。

固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于()。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户

加油站的利润来源是(),其决定着加油站的生存和发展。A、油品B、客户C、员工D、服务

向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度()的客户。A、很低B、很高C、无D、以上都不是

加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应,导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中()。A、服务态度标准B、服务效率标准C、劳动纪律标准D、异议处置标准

加油站留住客户的时间越长,忠诚度越高,加油站所赚的利润就越多。

处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向客户()A、辨明责任B、表示诚挚歉意C、指出其失实之处D、说明加油站的规定

加油站对于离去的客户,应尽快放弃对其档案的管理。

在加油站与客户的关系中,客户带着需求来加油站,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给()带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司

客户带着需求来与加油站接触,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。

只要进行过投诉的客户,其客户忠诚度都会下降。

加油站经理可以向普通客户()。A、介绍办理IC卡的优惠政策B、提供加油站的客户资料C、承诺价格优惠幅度D、介绍加油站的销售能力,引起客户重视

客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。

在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。

对加油站()的客户才是对加油站最有价值的客户。A、满意B、忠诚C、偏好D、兴趣

判断题只要进行过投诉的客户,其客户忠诚度都会下降。A对B错