在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。
客户办理上网业务时:请您先看入网协议书,填写登记表。() 此题为判断题(对，错)。
客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。此题为判断题(对，错)。
客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。A对B错
营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。A对B错
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A对B错
计算机系统出现故障影响业务办理时，营业人员应该怎样做？
按一般行为规范对柜台服务要求，需要客户填写业务登记表时，应（）A、随意地单手将表格递给客户B、双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写C、让客户自己参照示范样本填写D、如填写有误，训斥客户
客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
客户在发卡充值网点做换卡业务，只需要提供客户卡片，填写客户业务单。
客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适
未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）A、识别客户身份B、进行体验引导C、主动接近D、热情邀请
邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。A、姓名B、证件类型C、金额D、国籍
营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。A、保守通信B、填写业务单式C、办理业务D、传递邮件
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。A、拒贷登记表B、客户信息C、不拒贷登记表D、情况说明
判断题客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。A对B错
多选题邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。A姓名B证件类型C金额D国籍
单选题营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。A保守通信B填写业务单式C办理业务D传递邮件
单选题客户报修时，前台接待人员要认真填写（）A《客户投诉登记表》B《客户来访登记表》C《客户来电登记表》D《客户业务受理表》