受理用电业务时,营业人员应该怎样做?

受理用电业务时,营业人员应该怎样做?


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受理用电业务时,营业人员应认真仔细询问客户的办事意图,主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准,并提供业务咨询电话。A对B错

营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。

发现有人溺水时应该怎样做?

客户之间发生冲突时,应该怎样处理?()A、当营业厅客户之间发生冲突时,要立即上前把冲突双方劝开,但注意自身安全B、引导离开营业大厅,以免引起其他客户围观激化当事客户的情绪C、营业人员停止正常业务受理流程,安抚其他客户D、向冲突客户询问原因,并提出解决的建议E、在处理过程中勿忘适时平息客户怒气,事情处理完后分别送两位客户离开

计算机系统出现故障影响业务办理时,营业人员应该怎样做?

营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通()业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。

为客人代办事项时,应该怎样做?

受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息?

各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。A、时间B、用户编号C、所购电量D、告警电量

办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。

怎样受理高压用电报装业务?

怎样办理用电业务?

各环节用电营业人员未按规定时间履行用电业务流程者,属于()。A、一般差错B、大差错C、重大差错D、特大差错

实施“天窗”作业时,接触网驻站联络员应该怎样做?

未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

营业人员在受理业务时,在验证客户有效身份证件的同时,认真核实客户是否符合业务办理的条件,尤其是对享受各种入网补贴、()和处于在网协议期内的客户,在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

邮政储汇业务员在数字写错需要更正时应该怎样做?

网点员工遇到火险时应该怎样做?

人民币结构性理财业务完成后,业务受理行需做怎样的账务处理().A、起息日当天,业务受理行需做0526表外科目B、起息日第二天,业务受理行需做0526和0626的表外科目C、起息日当天,省行运营部需做0526和0626的表外科目D、起息日第二天,省行运营部需做0526表外科目

用电受理人员的职责范围是怎样规定的?

在与客户沟通时如果有拿不准的问题时,应该怎样做?

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