恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件,营业人员在交谈时,应该做到()、谦恭、()。

恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件,营业人员在交谈时,应该做到()、谦恭、()。


相关考题:

营业人员在接待客户时必须热情周到,而要让客户感到优越,营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此,营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对,错)。

亲切是指营业人员的言谈要有人情味,要体现出服营业人员对客户的关怀。此题为判断题(对,错)。

在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对,错)。

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位置,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()A、赞美B、认同C、提问D、倾听

根据营业人员的交谈礼仪规范,当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时;营业人员应()。A、说明公司政策B、努力说服客户C、尊重与服从客户D、说明投诉通道

营业人员在与客户的交谈中,谈话比倾听更重要。

营业人员交谈时的总体要求()A、亲切B、自然C、谦恭D、有效E、礼貌

当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。

营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的()A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈

根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A、客户至上B、客户取向C、以客户为中心D、亲切、谦恭二

以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()A、“能不能请您……”B、“你应该……”C、“如果我是您的话”D、“我觉得……”E、“一切………”

营业人员交谈的总体要求中,“有效”的含义是什么?

营业人员的言谈要能正确地传递有关信息,达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容?()A、礼貌B、亲切C、谦恭D、有效

在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到()。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适

营业人员谈话礼仪的要求包括()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、真诚自信E、用委婉的语气与客户交谈

()是指营业人员的言谈要有人情味,要体现出营业人员对客户的关怀。A、热情B、亲切C、礼貌D、尊重

作为营业人员,面对客户时的恰当神态应是真诚的、()、谦恭的、()。

营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色,营业人员行为举止的总体要求是()、()。

营业人员与客户交谈中,可以通过和些简单的问话引出合适的话题,从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈

营业人员与客户交谈时,视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的()。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-50%D、30%-60%

()是指营业人员的言谈要有人情味,要体现出服营业人员对客户的关怀。

营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。A、用委婉的语气与客户交谈B、以客户习惯的方式交谈C、避免使用否定性的消极语言D、认同与赞美

营业人员自觉为客户扬其长而避其短,是对客户自尊心的保护,是对客户的尊重与认同,这体现了谈话礼仪内容的()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈

单选题根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A客户至上B客户取向C以客户为中心D亲切、谦恭二

多选题以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()A“能不能请您……”B“你应该……”C“如果我是您的话”D“我觉得……”E“一切………”

单选题在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位置,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()A赞美B认同C提问D倾听

单选题营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的()A善于提问B以客户习惯的方式交谈C认同与赞美D用委婉的语气与客户交谈