如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功,派IT单处理,IT维护单的处理时限为()。A、8小时;B、5小时;C、4小时;D、3小时;
如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功,派IT单处理,IT维护单的处理时限为()。
- A、8小时;
- B、5小时;
- C、4小时;
- D、3小时;
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一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况? 接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。 请分析: 1、客户代表的操作对吗? 2、如果不对,应该如何处理?
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃,以下哪项为正确的系统操作()A、新业务办理类--BOSS换铃业务受理B、业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理C、业务办理类--BOSS换铃业务受理D、新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
跨区补卡时,BOSS系统故障时的服务受理流程()A、漫游地通过跨省派单进行处理B、根据客户需要为客户在本地进行普通开户入网,将原号码呼叫转移至新号码,等系统恢复后通知客户,根据客户需求决定是否继续办理补卡服务C、请客户离网、放弃补卡D、不采取其他措施,直到系统恢复正常
如由于系统原因,大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功,经客服代表判定可以受理的话,则通过便签提交给当班班长,由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些?
一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况? 接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理?
以下哪些情况可以进行个人征信异议修改()A、由于理解歧义,客户主动足额还款,但还错账户的B、因客户个人原因,导致未还款的C、自动扣款账户余额充足,但卡片过期或账户状态不正常如挂失、冻结等,导致还款不成功的D、因我*行系统原因造成自动关联还款不成功或扣款不成功的
单选题以下哪些情况可以进行个人征信异议修改()A由于理解歧义,客户主动足额还款,但还错账户的B因客户个人原因,导致未还款的C自动扣款账户余额充足,但卡片过期或账户状态不正常如挂失、冻结等,导致还款不成功的D因我*行系统原因造成自动关联还款不成功或扣款不成功的
单选题客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用,正确处理方式()A用店长工号为客户改资料B派业务协作单后台数据修改,帮客户改为正确类型,再办理C先不处理,让客户凭密码办理业务