导致付款失败的服务原因可能包括()A、与客服议价不成功B、忘记密码C、对店铺不是很信任D、系统维护与升级
导致付款失败的服务原因可能包括()
A、与客服议价不成功
B、忘记密码
C、对店铺不是很信任
D、系统维护与升级
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客户遗忘直销银行登录密码,指引正确的是()。 A.移步网点办理密码重置业务B.致电4008308003客服热线办理密码重置业务C.通过直销银行登录页面中“忘记密码”功能重置D.点击“忘记密码”，输入证件号、卡号、手机号即可重置
以下对服务底线说法错误的是() A.客服是店铺直接接触顾客的岗位，在服务过程中的每一次交互都代表着店铺及品牌的形象。B.客服除了需要遵守国家法规和平台规则,也要注意不能触犯岗位的服务底线C.客服在接待过程中需要注意服务礼仪和及时响应D.客服在接待过程中需要回复消费者,但是响应速度可以不是那么关注
5、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）A．· 直接帮客户修改订单，让客户付款B．· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单C．· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝D．· 让客户多买就修改，不多买就不给修改
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）A．· 直接帮客户修改订单，让客户付款B．· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单C．· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝D．· 让客户多买就修改，不多买就不给修改