单选题服务厅的咨询电话因发商业短信被强制停机,如保处理?()A直接办理强制开机并打备注B打10086要求开机C走短信复通流程处理D派业务协作单申请开机

单选题
服务厅的咨询电话因发商业短信被强制停机,如保处理?()
A

直接办理强制开机并打备注

B

打10086要求开机

C

走短信复通流程处理

D

派业务协作单申请开机


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用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理()A、继续停机保号B、欠费状态下强拆C、不欠费状态下复机D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理

办理停机保号的处理思路描述正确的有()A、仅限单卡用户办理B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVRD、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()A、仅限单卡用户办理B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务C、IVR转接路径节点:常见问题指南-停机保号D、维汉均可转接IVR

如接受媒体采访时,解释合乎短信复通的条件有:()A、对于首次发送商业广告类信息的客户可口头承诺不再发送后,申请复通(处理时限72小时)B、非商业广告:涉嫌赌博、发票,可以前往指定的服务厅签知情书承诺不再发送,可复通一次。C、所有不良信息二次被停止的情况,均不可复通。

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用户通过手网厅办理停机保号后再复机时,因用户手机处于停机状态,收不到短信验证码,造成用户无法通过手网厅复机,此时在线直接告知无法办理.

服务厅的咨询电话因发商业短信被强制停机,如保处理?()A、直接办理强制开机并打备注B、打10086要求开机C、走短信复通流程处理D、派业务协作单申请开机

客户的号码被停机了,现到服务厅,前台人员应该如何处理?以下做法正确的是:()A、先查询客户停机的原因,如是欠费或申请停机,则引导客户交费或申请开机B、无论何种原因停机,帮客户直接开机C、如果客户是强制停机,还需要通过系统查询停机原因,再做引导

停机分为主动停机和()。A、被动停机B、欠费停机C、系统停机D、强制停机

系统新增的无消费停机停机类型,说法正确的是:()A、对于统一支付家长受理取消余额有效期后,如进入无消费停机,则户主号码、成员号码同时停机。B、无消费停机保号费收取规则为:用户无消费停机当日起至主动申请激活次日。(至少收取1天的停机保号费)。C、在无消费停机保号状态下,号码被锁定,除拨打110、119、120、122等免费应急号码和本地10086服务热线外,不能进行任何其他操作。D、对于已无消费停机的用户可进行激活复机。激活后的实际可用余额为扣减停机保号费后的金额。

如遇客户反映被管理停机,但无法查询到相应解释口径时,如何处理?()A、查看业务受理日志的备注信息,再根据备注信息内容进行停机原因解释。B、提交投诉工单:服务类--客户投诉--信息安全--其他安全问题--信息被拦截。C、填写报备单:报备类--垃圾短信举报--垃圾短信。

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手机停机保号时限除枣庄外,移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期,但其账户内仍有余额的,系统将继续保持停机保号状态,执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停,按欠停规则执行销号。

下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务()A、营业厅B、网上营业厅C、10010客服热线D、短信营业厅

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