个性化服务也称为超常服务,它是超出寻常规范的服务,主要内容有灵活服务、嗜好服务、意外服务和心理服务。() 此题为判断题(对，错)。
超常服务周到,就餐服务周到,服务语言周到是周到服务的()。 A、具体形式B、具体要求C、具体标准D、具体水平
超常服务是间接用餐服务,可以体现餐厅为宾客处处提供方便。() 此题为判断题(对，错)。
个性化服务的要求包括A. 针对性服务B. 灵活性服务C. 超前服务D. 超常规服务E. 心理服务F. 理解服务
提供优质的客户服务，理财规划师需要遵循( )。A、做精分内服务B、做好基本服务C、做足额外服务D、做好超常服务E、做强增值服务
增值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于（ ）。A.分内服务B.额外服务C.超常服务D.个性服务
“金钥匙”理念是一种（）理念。A、优质服务B、个性化服务C、超常规服务D、委托代办服务
客房服务中心的不足之处是（）较差。A、常规服务B、超常服务C、随机服务D、特殊服务
增值性物流服务的本质特征是创新、超常规和满足客户的需要。（）
（）是企业优质服务的出发点。A、执行规范B、细节服务C、超常规服务D、效率服务
在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A、规范化服务B、讲解服务C、个性化服务D、超常服务
导游的个性化服务主要的表现形式：（）A、灵活服务B、超常服务C、细节服务D、意外服务
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A、服务标准B、服务程序C、超常服务D、服务内容E、贴心服务
客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。A、让客户得到超常规的感受B、让客户得到超常规的服务C、让客户得到超常规的利益D、让客户得到常规的利益
提供优异的客户服务的措施不包括（）A、做精分内服务B、做足额外服务C、做好创新服务D、做好超常服务
多选题导游的个性化服务主要的表现形式：（）A灵活服务B超常服务C细节服务D意外服务
多选题提供优异的客户服务，需要做到（ ）A做精分内服务B做足额外服务C做好超常服务D做强超值服务
单选题（）是企业优质服务的出发点。A执行规范B细节服务C超常规服务D效率服务
单选题在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A规范化服务B讲解服务C个性化服务D超常服务
多选题所谓超常服务，是不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，为做好超常服务，理财师应（ ）。A提供增值服务B提供个性化服务C挖掘客户潜在意识的需求D注意每一个服务细节E建立相应的企业文化和制度
单选题“金钥匙”理念是一种（）理念。A优质服务B个性化服务C超常规服务D委托代办服务
单选题提供优异的客户服务的措施不包括（）A做精分内服务B做足额外服务C做好创新服务D做好超常服务
单选题客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。A让客户得到超常规的感受B让客户得到超常规的服务C让客户得到超常规的利益D让客户得到常规的利益