为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住__________、培育__________、改造__________、淘汰__________
客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上，是指客户总价值与( )的差额。A:客户货币成本B:客户时间成本C:客户总成本D:客户服务成本
超越客户期望的满意服务方法是（）。A、让客户惊奇B、让客户感动C、更多的承诺D、想在客户前面
仓储增值服务的本质特征是创新、超常规和满足客户多元化需要。
如果在与客户沟通过程中，希望得到客户的响应或者回应，那么就一定不要总是对客户讲，以（）的方式沟通，不仅得到客户的回应，也让客户更加专注你的推荐。A、演示B、讲C、问D、看
营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益，这样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。
增值性物流服务的本质特征是创新、超常规和满足客户的需要。（）
推销员提供客户的利益包括两个方面：一是让客户得到（），二是让客户减少或避免（）。
为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
什么是“超值的服务”（）A、让客户的基本物质价值利益得到满足B、精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足C、可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意D、客户没有想得到的，超出他的预料的服务
开放式提问的优点有（）。A、能得到更多资料B、用于取得确定的或实在的资料C、让客户多说一些，让他参与D、可以了解客户需要E、可以澄清疑问
让每个客户感到满意的服务技巧是（）A、给客户解决让客户开心B、给客户惊奇让客户感动C、给客户关怀让客户感动D、给客户惊喜让客户开心
怎样让客户接受你的产品（）A、解决客户反馈的问题B、帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求C、和客户常联系D、得到客户的好感
怎样更好的塑造公司形象（）A、得到更多客户的认可，和好评让客户为我们做宣传B、让更多人注意到公司C、和客户搞好关系D、提供良好的服务
针对精明严苛的客户对待方式（）A、让他详细的了解产品的好处和信誉度B、让他了解你的能力C、得到客户的满意D、多跟他沟通
（）是客户想象中可能得到的服务。A、客户对服务的预期B、客户对服务的实际感受值C、客户满意D、客户忠诚
仓储增值服务的本质特征是（）A、创新、超常规和满足客户个性化需要B、创新、超常规和满足客户多元化需要C、创新、经常性和满足客户个性化需要D、创新、经常性和满足客户多元化需要
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）A、让经销商维修厂维修更多车辆B、让所有客户都得到问候和欢迎C、说服客户进经销商的维修厂D、帮助经销商零件部减少库存成本E、确保满足相应的客户满意标准
在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）A、监督客户是否及时结清所有费用B、让客户感觉受到重视C、客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决D、使结算的速度加快
影响服务体验的关键因素包括（）。A、专业的人员B、方便C、让客户得到满足D、价格最低E、受到重视
单选题怎样更好的塑造公司形象（）A得到更多客户的认可，和好评让客户为我们做宣传B让更多人注意到公司C和客户搞好关系D提供良好的服务
填空题为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
单选题针对精明严苛的客户对待方式（）A让他详细的了解产品的好处和信誉度B让他了解你的能力C得到客户的满意D多跟他沟通
单选题仓储增值服务的本质特征是（）A创新、超常规和满足客户个性化需要B创新、超常规和满足客户多元化需要C创新、经常性和满足客户个性化需要D创新、经常性和满足客户多元化需要
单选题怎样让客户接受你的产品（）A解决客户反馈的问题B帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求C和客户常联系D得到客户的好感
单选题让每个客户感到满意的服务技巧是（）A给客户解决让客户开心B给客户惊奇让客户感动C给客户关怀让客户感动D给客户惊喜让客户开心
单选题客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。A让客户得到超常规的感受B让客户得到超常规的服务C让客户得到超常规的利益D让客户得到常规的利益