对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？

最为广泛的客房预订方式是()。A、口头订房B、电话订房C、传真订房D、计算机网络订房

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在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

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下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A、客人本人直接订房B、客人委托他人或接待单位直接订房C、客人通过旅行社（零售商）订房D、客人通过订房代理商订房E、客人通过旅游批发商（直接用户）订房

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当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。

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（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。A、电传B、电话订房C、面谈订房D、信函订房

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下列属于客房预订方式的有（）。A、信函订房B、电话订房C、计算机网络订房D、口头订房

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口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。A、向经理汇报B、电话通知客人C、直到客人来D、取消订房

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应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）A、电话订房B、面谈订房C、网络订房D、口头订房

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在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A、接待员B、保安人员C、门童D、前台

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在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A、电话订房B、电传订房C、传真订房D、订房管理

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客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A、前台服务员B、接待员C、订房员D、登记员

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客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A、临时预订B、合同订房C、确认类预订D、保证类预订

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对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期

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根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。

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接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短

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总台通常排房的次序是（）。A、团体客人，散客订房，常客B、常客，逗留期较长的客人，贵宾C、贵宾，有特殊要求的客人，团体客人，散客订房

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预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。A、订房条件B、姓名字母C、订房时间D、抵店日期

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试述口头订房

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单选题客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A前台服务员B接待员C订房员D登记员

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多选题下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A客人本人直接订房B客人委托他人或接待单位直接订房C客人通过旅行社（零售商）订房D客人通过订房代理商订房E客人通过旅游批发商（直接用户）订房

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单选题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A临时预订B合同订房C确认类预订D保证类预订

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单选题在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A电话订房B电传订房C传真订房D订房管理

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多选题下列属于客房预订方式的有（）。A信函订房B电话订房C计算机网络订房D口头订房

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单选题在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A接待员B保安人员C门童D前台

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单选题口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。A向经理汇报B电话通知客人C直到客人来D取消订房

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单选题应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）A电话订房B面谈订房C网络订房D口头订房