记住再次前来入住客人的(),让客人有“被在乎”的感觉。A、姓氏B、生活习惯C、饮食爱好

记住再次前来入住客人的(),让客人有“被在乎”的感觉。

  • A、姓氏
  • B、生活习惯
  • C、饮食爱好

相关考题:

对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间,入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

“该不该让客人入住?”总台接待员该怎么办?

记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人,可以创造一种融洽的顾客关系。

服务员打翻了咖啡、茶、汤菜,弄脏了客人的衣服,以下哪种处理是礼貌、得体的()A、抱怨地面太滑,或碗盘太烫B、立即向客人道歉,询问客人是否有烫伤C、马上帮客人擦拭衣服D、请主管或经理前来,再次向客人道歉E、如果确是服务员的责任,且客人坚决要求,应适当赔偿

对于地陪在景区的服务,下列说法正确的有()。A、首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点B、应要求客人随团参观游览,不能单独行动C、可以聘请景区讲解员进行讲解D、导游可以脱离团队,让客人自行游览E、注意观察,防止客人走失

下列认识有错误的是()。A、客人一旦入住饭店客房,该客房就应看作客人的私人空间B、服务人员努力记住客人的名字,并以客人姓氏称呼他,这是尊重客人的表现C、门上挂有“请勿打扫”牌的房间,无论何时何地,绝对不能打扰客人D、清洁客房时要特别留意,尽量不触动客人的物品

饭店收客人取入住押金的种类有()、()、()

通过细致入微的服务,满足客人生理上的需要,让客人产生良好的感觉。

旅游从业人员尊重客人必须做到()。A、尊重客人的人格B、尊重客人的信仰C、尊重客人的生活习惯D、保护客人的自尊E、崇尚客人的价值观

客房预订登记的记录储存方式可采用:按客人预订的到达日期顺序储存以及()。A、按客人姓氏字母顺序B、按客人姓氏笔划顺序C、按客人租用客房种类D、按客人性别和国籍

酒店管家的职责有()。A、处理客人的需求B、协调客人接受的各项服务C、关注客人入住的各个细节D、处理客人的投诉

客人入住时,前台询问客人()。

客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。

当发现入住客人是被通缉对象时怎么办?

快捷入住,节省入住客人的时间成本、体力成本,大大方便了客人,提高客人对酒店的满意度及忠诚度。

简述有预订客人的入住登记程序。

迎宾员在确定客人要就餐后,应问清客人是否有预定、()。A、客人人数B、联系电话C、姓氏D、是否吸烟

对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。A、尽可能询问客人是否能改变主意B、如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店C、如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还D、如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订,应在电脑备注栏上注明“()”,入住时加以关注。

优良服务的三个步骤()A、真挚热忱地问好B、应尽可能称呼客人地姓氏C、照顾客人所需,应做好充分准备D、须遵从客人意愿办事E、欢欣的道别F、跟客人亲切地说再见G、应尽可能称呼客人的姓氏

多选题记住再次前来入住客人的(),让客人有“被在乎”的感觉。A姓氏B生活习惯C饮食爱好

单选题下列认识有错误的是()。A客人一旦入住饭店客房,该客房就应看作客人的私人空间B服务人员努力记住客人的名字,并以客人姓氏称呼他,这是尊重客人的表现C门上挂有“请勿打扫”牌的房间,无论何时何地,绝对不能打扰客人D清洁客房时要特别留意,尽量不触动客人的物品

单选题客房预订登记的记录储存方式可采用:按客人预订的到达日期顺序储存以及()。A按客人姓氏字母顺序B按客人姓氏笔划顺序C按客人租用客房种类D按客人性别和国籍

问答题“该不该让客人入住?”总台接待员该怎么办?

多选题优良服务的三个步骤()A真挚热忱地问好B应尽可能称呼客人地姓氏C照顾客人所需,应做好充分准备D须遵从客人意愿办事E欢欣的道别F跟客人亲切地说再见G应尽可能称呼客人的姓氏

多选题《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当(  )。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用