一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
入住登记的程序可分为六个步骤：识别客人有无预订，（），排房定价，决定付款方式，（），制作有关表格。
预订结束后，应告知客人，预订入住的日期、数量、天数、房型等项目。
前厅部的首要功能是（）。A、订房推销B、接待有无预订的客人、办理入住登记C、排房D、确定房价
下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。A、由于客人分多次预订，门店按原订单续住B、由于客人更换房型，前台未从预订入住C、客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
对于未到店的客人留言，前台须（）。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》，附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
预订结束后，应告知客人（）A、预订入住的日期、数量B、预订入住的天数、房型C、房间保留到几点
将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。A、入住登记部B、客房部C、前台D、预订主管
办理客人入住登记的是前厅（）。A、预订部B、接待部C、礼宾部D、收银部
预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
下列关于预订员工作任务的说法正确的是（）。A、负责办理入住登记手续B、及时、准确地拟出变更单、确认书等C、为预订客人预分房间D、为客人提供带房服务
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A、预订B、行李C、问讯D、接待
单选题为节约入住登记时间，根据具体接待要求，实行预先登记和分房的政策，适用于（ ）。A已预订的客人B贵宾C团体客人D经常入住的客人
单选题将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。A入住登记部B客房部C前台D预订主管
多选题下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。A由于客人分多次预订，门店按原订单续住B由于客人更换房型，前台未从预订入住C客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
多选题客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）A查询客人预订，确认到店日期B查看当天的房间预订情况C房间允许，同客人讲可以安排客人入住D电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续
单选题客人与饭店建立正式购销关系，关键在于（ ）。A办理入住登记B接受客人预订C接受客人付款D办理离开登记
填空题入住登记的程序可分为六个步骤：识别客人有无预订，（），排房定价，决定付款方式，（），制作有关表格。
单选题入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④建立有关资料；⑤确定付款方式；⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是（ ）。A⑥⑤④③②①B①⑥②⑤③④C①②③④⑤⑥D①③⑤②③⑥
单选题预订结束后，应告知客人（）A预订入住的日期、数量B预订入住的天数、房型C房间保留到几点
多选题对于未到店的客人留言，前台须（）。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》，附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人