在产品能够解决客户问题的前提下,要考虑的客户的(),如果这一点搞不清楚,那么就算客户对产品再感兴趣,也不可能成交。A、实施工程难度B、实施进度安排C、实施时间计划D、价格承受能力

在产品能够解决客户问题的前提下,要考虑的客户的(),如果这一点搞不清楚,那么就算客户对产品再感兴趣,也不可能成交。

  • A、实施工程难度
  • B、实施进度安排
  • C、实施时间计划
  • D、价格承受能力

相关考题:

调查显示,好的服务能够有效地解决客户的问题,()的客户会成为忠实客户。 A.80%B.85%C.90%D.95%

邮政客服代表在服务过程中,尽量多安抚客户的情绪,为了能够帮助客户解决问题,要适时把谈话重点放在赞同客户观点上。() 此题为判断题(对,错)。

在解决客户问题时,要满足客户的所有要求。()

以下不是与客户沟通管理的是()。A、建立定期客户沟通制度B、建立追踪分析和会审制度C、解决问题,客户所提出的问题或投诉要引起重视解决D、引进先进技术和手段,加强客户管理

如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时,需要和客户说明调整的时限,并在完成调整后与客户联系进行()

在服务中,能够才是服务的核心要素,也是服务的精髓()A、收集客户信息B、挖掘客户需求C、解决客户问题D、了解客户销售行为

处理服务质量引起的纠纷,一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么,我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。

处理客户抱怨,协商解决办法时()A、协商出一个超出客户预期的解决方案B、站在客户的立场考虑解决问题,并向客户解释你愿意为客户解决产生抱怨的问题及原因。C、估计客户接受程度,直接询问客户如何修改解决方案,以保证客户满意D、记录解决办法

客户有时较无理,也要用心()并能够为客户解决问题。A、理解B、服务C、包容D、解决

投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。A、判断何时能解决问题B、如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通C、如果领导不在则通知客户处理的时间D、做好客户的维护工作

分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案,()。A、对问题是否认同B、问题的客观存在是否真实C、问题是否能够解决D、如何让客户顺利离开

在电话约见时,如果发现客户对银行存有问题,则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。

用户在产品使用中如果出现任何问题,经销商要派员在24小时内上门为客户解决,并依照公司规定对有问题的产品进行维修或者更换属于()阶段的任务。A、售中服务B、售后服务C、特色服务D、售前服务

针对转接,以下说法正确的是()A、客户三次及以上表明不愿意转接,我们要安抚客户,确认客户问题是否是我们可以解决的范围B、告知客户为了更好的解决客户的问题,所以我们帮客户转接C、告知客户这个问题不是我们的受理范围,和我们纠结也无益于解决客户问题D、核实到客户的账户存在安全风险,为了防范客户资金风险,不用和客户确认是否同意转接,我们就直接帮他转接

在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因,如果客户不认可或拒绝接受解决方案,坦诚地向客户表示公司的规定。

在产品能够解决客户问题的前提下,要考虑客户的以下价格要求:()A、客户价格承受能力B、关注于成本的对比C、关注于竞争对手的报价D、日常维护成本

对于大多数客户而言,客户最关注的是解决方案是否真的能够解决()。A、过去的问题B、将来的问题C、目前的问题D、个人的问题

客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问题有()。A、跨职能小组要解决效果问题B、解决问题要基于小组汇报C、解决问题要基于部门汇报D、跨职能小组要解决过程问题

客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题,所以,我们还必须具备()能力。A、与客户沟通交流的能力B、为客户提供热情服务的能力C、创新产品的能力D、解决客户问题的能力

详细资源勘查中如果存在物业问题,项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程,协助本地客户解决物业问题,必要时将情况反馈给()。A、项目经理B、客户经理C、客户D、部门经理

下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度?()A、投诉可能反映了被忽略的问题,提供了改善的机会。B、如果投诉处理成功,客户的忠诚很难维持。C、投诉应该不惜一切代价的避免。D、如果客户的投诉能够被有效的解决,往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。

在解决客户的问题时要满足客户所有的要求。

单选题投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。A判断何时能解决问题B如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通C如果领导不在则通知客户处理的时间D做好客户的维护工作

多选题在做出客户投诉解决方案时,应当做到(  )。A要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定B要掌握客户投诉问题的重点,分析投诉事件的严重性C如果造成损失,客户希望解决的办法是什么D在处理客户投诉时,不能做出超出自身解决范围之外的方案E对于自己当时无法答复客户的,要尽快向上级领导汇报相关情况

单选题详细资源勘查中如果存在物业问题,项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程,协助本地客户解决物业问题,必要时将情况反馈给()。A项目经理B客户经理C客户D部门经理

单选题分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案,()。A对问题是否认同B问题的客观存在是否真实C问题是否能够解决D如何让客户顺利离开

判断题在电话约见时,如果发现客户对银行存有问题,则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。A对B错