()型客户对产品和话务员的人格都会提出质疑。A、怀疑型B、好斗型C、刚强型D、顽固型

()型客户对产品和话务员的人格都会提出质疑。

  • A、怀疑型
  • B、好斗型
  • C、刚强型
  • D、顽固型

相关考题:

首问负责的话务员答复客户提出的问题时,既要准确,又要掌握政策,坚持实事求是的原则。此题为判断题(对,错)。

客户在电话中,对产品、价格提出质疑时,销售顾问需要:()A、详细解答,直到对产品无异议为止B、告诉客户最低价格,以吸引客户来店C、请客户上网查询D、简单解释并邀请客户来店

首问负责的话务员答复客户提出的问题时,既要准确,又要掌握政策,坚持实事求是的原则。

很多营业员都不喜欢客户提出的问题,他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时,是故意找他们的麻烦。

由于话务员和客户不谋面的特点,()成了话务员为客户提供服务的基本工具。A、文化B、环境C、产品D、电话

服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有()A、情形一:在通话过程中,客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形;B、情形二:客户提到“你服务态度怎么这么差”、“你的服务很有问题”等对本人人员服务提出质疑等情况。C、情形三:客户并没有提出要投诉话务员,但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵,涉及集团服务禁忌行为,如与客户对骂、呛话等。

客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。

客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议,属于()异议。A、需求B、产品C、价格D、服务

电话营销工作中,话务员要鉴别客户的需求,是为了()A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力B、让客户了解产品C、引起客户的注意和兴趣D、融入客户的世界,对营销工作胸有成竹

()客户,话务员如果不擅言辞,会令整个局面僵持。A、怀疑型B、沉默型C、刚强型D、顽固型

如果话务员内心不认同客户的论点,出于“真诚”,话务员应直接否认客户。

在进行电话营销时,如果客户无理由指责话务员,话务员可以与客户争辩解释。

电话营销是通过电话与客户进行沟通的,客户看不到话务员,也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。

在电话营销的“提出建议”环节,要求话务员对客户()A、提出超出其期望值很高的建议B、提出购买要求C、提出差异性的建议D、提出有针对性的建议

我们用数字化的方法向客户推介产品,会使话务员对产品的说明更清楚,明确且更具吸引力

造成客服呼叫中心的服务差异化说法不正确的是()A、话务员的原因B、客户的原因C、薪酬的差距D、话务员和客户之间的相互作用

在做电话营销的时,要求话务员对客户的问候语,要做到()A、自信,有亲和力B、理性诉求为主C、提出有针对性的建议D、调整心态,准备工作资料和客户资料

客户将对企业的产品和服务的不满告诉企业,希望看到企业对提出的问题进行改进,并在改进后继续使用。这类客户属于()客户。A、理智型B、受害型C、质量监督型D、谈判型

在电话营销中,客户往往会提出一些异议,那么异议产生的原因在于()A、客户B、话务员C、产品D、以上皆有可能

只要解决了客户提出的问题,话务员的态度好坏就不重要了

在电话营销中,当话务员把产品介绍给客户后,有可能遭到客户的拒绝,此时要求话务员()A、提出有针对性的建议B、要有正确的心态,处理完异议后适时地尝试促成C、判断客户是否会购买D、调整心态,放弃此客户

在电话营销的“促成交易”环节,要求话务员()A、面对拒绝要有正确的心态B、要鉴别客户是否具有使用需求和购买能力C、要有提出成交的勇气,运用有效的技巧D、要让客户了解产品

在电话营销中,当话务员把产品介绍给客户后,客户有可能提出一些质疑,此时要求话务员()A、提出有针对性的建议B、解除客户疑虑,激发客户的购买欲望C、判断客户是否会购买D、调整心态,放弃此客户

话务员主要接听客户来电并受理客户投诉,或主动致电相关客户进行信息收集、产品和服务的推广及营销工作。

关于机电产品国际招标的质疑,下列说法中正确的有()。A、对招标程序的合理性提出的质疑应当予以受理B、开标后对招标文件的内容提出的质疑应当予以受理C、机电产品国际招标的质疑相当于《招标投标法》规定的投诉D、质疑处理的结果包括招标无效E、由非投标人提出的质疑不予受理

多选题关于机电产品国际招标的质疑,下列说法中正确的有()。A对招标程序的合理性提出的质疑应当予以受理B开标后对招标文件的内容提出的质疑应当予以受理C机电产品国际招标的质疑相当于《招标投标法》规定的投诉D质疑处理的结果包括招标无效E由非投标人提出的质疑不予受理

单选题某男,25岁,在心理治疗会谈时表现为:约见时经常迟到,常对医生的学识提出质疑或对其建议提出反驳意见,凡事挑剔怪罪于他人,不完成治疗阶段布置的家庭作业却有一大堆理由,讨厌别人对他提任何要求,对是否接受治疗迟迟不作决定。其最可能的人格障碍类型是()。A分裂样人格B表演型人格C被动-攻击型人格D边缘型人格E以上都不对