客户分类管理需要和()相结合,否则无法保障服务策略的全面性和科学性。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户信息管理D、客户关系管理

客户分类管理需要和()相结合,否则无法保障服务策略的全面性和科学性。

  • A、客户价值评估
  • B、客户价值管理
  • C、客户信息管理
  • D、客户关系管理

相关考题:

客户关系管理的核心是( )。A.客户信息系统管理B.客户策略管理C.客户价值管理D.客户理念管理

深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:( )。A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系

客户关系管理系统的核心是()A、客户价值管理B、客户数据资料的管理C、评价客户D、客户服务

客户关系管理(CRM)是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A.客户行为B.客户价值C.客户忠诚D.客户创利

客户关系管理的核心是( )。A.客户质量管理B.客户数量管理C.客户服务管理D.客户价值管理

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握()。A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

客户关系管理的最后一个步骤是().A:为每一个客户制定产品、信息和服务B:与单个客户交流,了解客户需求C:依据客户需要和客户对公司的价值划分客户D:确定潜在客户和当前客户

客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向B、客户分类与客户价值评估相结合C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。

CRM表达的含义是()A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理

客户信息管理是客户关系管理最重要和最()的工作之一。A、关键B、日常C、基础D、特别

客户关系管理的思想及管理方法包括()A、强调以客户为中心的企业策略B、对客户统一对待C、了解客户需求并衡量客户价值D、把客户关系投资放在高价值群体上

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于()。A、企业利润最大化B、企业与客户的双赢C、企业成本最小化D、客户价值最大化

客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中()的运用方向。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户关系管理D、客户信息管理

客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。()

货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于()造成的。A、只使用客户价值评估分类B、只使用一般的客户分类管理C、客户分类管理和客户价值评估结合应用D、不使用客户分类管理和客户价值评估

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值

CRM即()A、客户关系管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户权力咨询

客户关系管理的核心是()A、客户信息系统管理B、客户策略管理C、客户价值管理D、客户理念管理

客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

单选题客户关系管理的核心是()A客户信息系统管理B客户策略管理C客户价值管理D客户理念管理

多选题客户关系管理的思想及管理方法包括()A强调以客户为中心的企业策略B对客户统一对待C了解客户需求并衡量客户价值D把客户关系投资放在高价值群体上

单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。A客户维护记录B客户期望值提高C客户回访维护D提升客户价值

单选题CRM表达的含义是()A客户营销管理B客户服务管理C客户信息管理D客户关系管理

判断题客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。A对B错