商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。

A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

参考解析

解析：深刻认识客户关系管理的丰富内涵。尤其应当把握以下几点：①客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略；②客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一；③客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想，建立持久、稳固的客户关系，需要让银行所有部门的人员都了解什么使客户感到满意和什么是客户价值；④客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究和建立客户关系。

相关考题：

正确把握秘书活动的基本规律,需要深刻认识秘书活动矛盾辩证关系。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
法治国家的内涵比法治国家更加丰富、更加深刻，更具时代特征。()
查看答案
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
查看答案
试简述系统管理的深刻内涵。
查看答案
《规划建议》深刻把握了变与不变的关系,内涵丰富、思想深邃,核心要义体现在()上。 A、新发展速度B、新发展阶段C、新发展理念D、新发展格局
查看答案
论述客户关系管理的内涵。
查看答案
准确把握边检服务理念的丰富内涵要注意哪几点？
查看答案
如何深刻领会习近平总书记关于加强党的作风建设的丰富内涵？
查看答案
在推进改制工作进程中，必须深刻地把握三个方面的内涵，具体内容是什么？
查看答案
请简述客户关系管理的内涵、本质。
查看答案
为了整体把握和全面认识管理的结构与性质，揭示管理的历史发展规律，需要把管理作为（）来研究。
查看答案
什么是客户关系管理？其内涵是什么？
查看答案
成功的管理信息系统应用，不需要对整个组织的管理系统的深刻理解和对应用环境的精确把握。
查看答案
试简述系统管理和权变管理的深刻内涵。
查看答案
根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
查看答案
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
查看答案
如何把握公共管理的基本内涵？
查看答案
各级工会要深刻理解、全面把握省工会第十五次代表大会精神的（），认真学习省委、全总领导同志的重要讲话精神，认真研读省工会第十五次代表大会文件，深刻领会大会的精神实质。A、丰富内涵B、核心要义C、实质内容D、重要意义
查看答案
习近平总书记指出，尽管国际国内环境发生了深刻复杂变化，但我国发展重要战略机遇期的重大判断没有改变。如何正确认识和把握我国发展重要战略机遇期的内涵？
查看答案
边检职业精神的丰富内涵要注意把握哪几点？
查看答案
填空题根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
查看答案
问答题习近平总书记指出，尽管国际国内环境发生了深刻复杂变化，但我国发展重要战略机遇期的重大判断没有改变。如何正确认识和把握我国发展重要战略机遇期的内涵？
查看答案
问答题请简述客户关系管理的内涵、本质。
查看答案
问答题简述客户关系管理的内涵。
查看答案
问答题边检职业精神的丰富内涵要注意把握哪几点？
查看答案
问答题如何深刻领会习近平总书记关于加强党的作风建设的丰富内涵？
查看答案
问答题准确把握边检服务理念的丰富内涵要注意哪几点？
查看答案
热门标签