客户关系管理(CRM)是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A.客户行为B.客户价值C.客户忠诚D.客户创利

客户关系管理(CRM)是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A.客户行为

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户创利


相关考题:

● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,(6)是正确的。(6)A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

CRM是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A.客户价值B.客户差别化管理C.企业资源的整合D.个性化服务

CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,______是正确的。A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润的能力D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

CRM是基于方法学,软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。()A. CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B. 实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略C. CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

CRM即(),通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。 A企业资源规划B客户关系管理C供应链管理D企业人员规划

客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中,______是正确的。A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A.B.C.D.

客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法,在应用时通过网络技术来实施。A:产品B:客户C:租户D:信息

客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出,是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称,它是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A:客户忠诚B:客户价值C:客户创利D:客户满意度

Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以( )为中心的经营行为,实施以( )为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。A.客户、企业B.企业、客户C.客户、客户D.企业、企业

所有关于客户关系管理定义的共同之处是( )。A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B.强调企业生产经营必须以客户为中心C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D.客户关系管理被看成是一种管理技术

客户关系管理的核心思想是( )。A:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加企业的市场份额和利润水平B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念,为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,实现企业和客户利益的双赢C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制,是自动化的以客户为中心的商业过程D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

理解客户关系内涵,以下正确说法是()。A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B、会展客户关系管理是一种管理技术C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

所谓客户为中心的企业管理技术,是一种以客户为企业行为指南的管理技术。()

客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。A、价值B、忠诚C、创利D、满意度

CRM是一种以()为中心的企业管理理论商业策略和企业运作实践。A、成本B、利润C、客户D、价格

客户关系管理的基本内容包括:以客户为中心的企业管理技术、()、()。

CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。A、CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B、实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略C、CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力D、吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

客户关系管理是()A、企业的一项商业策略B、以客户为中心的经营行为C、以客户为中心的业务流程D、企业的营销组合

所有关于客户关系管理定义的共同之处是()A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、强调企业生产经营必须以客户为中心C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D、客户关系管理被看成是一种管理技术

单选题20世纪90年代中、后期,()的市场营销理论经过不断演绎,孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法,CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。A以产品为中心B以成本为中心C以客户为中心D以客户价值为中心

单选题客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。A价值B忠诚C创利D满意度

单选题CRM是一种以()为中心的企业管理理论商业策略和企业运作实践。A成本B利润C客户D价格

单选题目前关于客户关系管理的定义很多,所有关于客户关系管理定义的共同之处是( )。A强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B强调企业生产经营必须以客户为中心C客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D客户关系管理被看成是一种管理技术

单选题客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户(  )为中心的企业管理理论。[2012年真题]A价值B忠诚C创利D满意度

单选题CRM是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A客户价值B产品价值C产品价值D成本价值

单选题客户关系管理是()A企业的一项商业策略B以客户为中心的经营行为C以客户为中心的业务流程D企业的营销组合

单选题所有关于客户关系管理定义的共同之处是()A强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B强调企业生产经营必须以客户为中心C客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D客户关系管理被看成是一种管理技术