在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向B、客户分类与客户价值评估相结合C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。
- A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
- B、客户分类与客户价值评估相结合
- C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
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()是营业部在经营过程中的重要环节。营销服务团队经理必须做好本团队营销活动的策划及实施管理,提升团队整体工作绩效,建立积极向上的团队营销文化。A、营销活动B、日常管理C、团队管理D、日常考勤
服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本()。A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中,要有回应C、心里产生出对抗情绪D、向着客户发泄E、注意语言的使用F、需要控制自己的脾气
按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销后续跟进的工作内容,描述不正确的是()。A、及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪
单选题按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销后续跟进的工作内容,描述不正确的是()。A及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果B对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议C为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程D对于有购买意向的客户进行电话跟踪