( )通常是组展商获得的第一手资料。 A.统计分析资料B.企业投入记录C.客户原始记录D.网上资料
实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。A.企业投入记录B.客户需求C.建立并保持客户忠诚度D.建立并保持企业信誉度
客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）A对B错
（）通常是组展商获得的第一手资料。A、统计分析资料B、企业投入记录C、客户原始记录D、网上资料
客户资料库包括客户原始资料、统计分析资料和公司投入记录。（）
（）可实现对客户的动态管理A、客户名册B、客户资料卡C、公司投入记录D、客户数据库
组展商收集的客户数据分为三个层面：（）。A、客户原始记录B、网上资料C、统计分析资料D、企业投入记录
在客户数据的采集与分析工作中，一般将这些数据划分为（）几个层面。A、客户动态记录B、客户原始记录C、统计分析资料D、企业投入记录
客户基本信息资料具体包括（）A、客户投入记录B、个人和组织资料C、客户统计分析资料D、交易记录
客户资料库的体现形式一般有（）。A、客户名册B、客户资料卡C、客户数据库D、以上皆是
客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）A、客户原始记录B、统计分析资料C、企业投入记录D、客户个人爱好
以下各项中不属于客户主文件的是（）。A、客户原始记录B、统计分析资料C、企业投入记录D、客户的宣传资料
客户资料库不包括（）内容A、客户原始资料B、统计分析资料C、网络资料D、公司投入记录
在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司客户情况的综合记录A、客户名册B、客户资料卡C、公司投入记录D、客户数据库
客户资料库的体现形式有（）A、客户名册B、客户守则C、客户资料卡D、客户数据库
（）的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。A、客户资料卡B、客户数据库C、客户一览表D、客户名册
客户资料库一般包括（）。A、客户原始资料B、统计分析资料C、公司投入记录D、以上皆是
客户地址、电话、所有者、经营管理者等属于核心客户资料卡内容中的（）。A、基础资料B、特征记录C、业绩分析D、交易现状
核心客户资料卡的内容包括（）。A、基础资料B、特征记录C、业绩分析D、交易现状
实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面的内容。A、企业投入记录B、客户需求C、建立并保持客户忠诚度D、建立并保持企业信誉度
单选题客户地址、电话、所有者、经营管理者等属于核心客户资料卡内容中的（）。A基础资料B特征记录C业绩分析D交易现状
多选题客户基本信息资料具体包括（）A客户投入记录B个人和组织资料C客户统计分析资料D交易记录
多选题核心客户资料卡的内容包括（）。A基础资料B特征记录C业绩分析D交易现状