呼叫中心按使用性质分类可分为()。A.自建自用型B.外包服务型C.ASP型D.单址型E.多址型
SIP呼叫模式可分为三类：()A、SIP邀请B、直接呼叫，直接向被叫用户代理服务器呼叫想要通信的用户C、重定向呼叫，通过重定向服务器呼叫D、代理呼叫，通过代理服务器进行代理呼叫
按表现形式的不同,营业网点服务可分为() A、无形服务B、核心服务C、有形服务D、附加服务
营业网点服务按()的不同,可分为形式服务、核心服务和附加服务 A、服务产品的整体概念B、内容及重要性C、表现形式D、服务功能
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。
按服务功能分类,检测站可分为()、()和()三种。
呼叫中心按功能可分为（）。A、营销型呼叫中心B、服务型呼叫中心C、综合型呼叫中心D、外包型呼叫中心
商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为_________。A、完全服务批发商B、有限服务批发商C、代理商D、经纪人E、制造商代表
客服中心的主要类型分别（）A、按员工数量B、按业务分类C、按呼叫类型D、按服务产所
竖井井底车场形式按服务的井筒数目分类：（）；（）。
按服务形式分类，推销服务不包括（）。A、定点服务、巡回服务B、访问追踪服务C、售后服务、技术服务D、收费服务、免费服务
按（）分类，网上银行可分为企业网上银行和个人网上银行。A、组织形式B、服务对象C、业务范围D、使用方法
检测站按服务功能分类，可分为（）、（）、 （）三种。
呼叫服务按功能来分类可分为（）A、电话服务和呼出B、电话服务和电话营销C、呼入和呼出D、呼入和电话营销
数据通信网络按服务范围分类可分为：（）、（）和（）。
“互联网+政务服务”的主要是按事项性质、服务对象、实施主体、服务主题、服务层级、服务形式、行政管辖进7大项行分类。
商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）A、按所有制形式分类B、按企业资产所有权形态分类C、按所属行业分类D、按企业规模分类
按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心A、按员工数量不同B、按呼叫类型不同C、按业务类别不同D、按服务场所分布区域的情况
多选题客服中心的主要类型分别（）A按员工数量B按业务分类C按呼叫类型D按服务产所
单选题按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心A按员工数量不同B按呼叫类型不同C按业务类别不同D按服务场所分布区域的情况
多选题呼叫中心按功能可分为（）。A营销型呼叫中心B服务型呼叫中心C综合型呼叫中心D外包型呼叫中心
多选题商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为（）。A完全服务批发商B有限服务批发商C代理商D经纪人E制造商代表
多选题商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）A按所有制形式分类B按企业资产所有权形态分类C按所属行业分类D按企业规模分类
填空题竖井井底车场形式按服务的井筒数目分类：（）；（）。
多选题SIP呼叫模式可分为三类：（）ASIP邀请B直接呼叫，直接向被叫用户代理服务器呼叫想要通信的用户C重定向呼叫，通过重定向服务器呼叫D代理呼叫，通过代理服务器进行代理呼叫
单选题按服务形式分类，推销服务不包括（）。A定点服务、巡回服务B访问追踪服务C售后服务、技术服务D收费服务、免费服务
填空题按服务功能分类，检测站可分为（）、（）和（）三种。