对客户的投诉,湖南移动从2007年3月1日起推行()首次回复客户的服务承诺。

对客户的投诉,湖南移动从2007年3月1日起推行()首次回复客户的服务承诺。


相关考题:

投诉客户回访时限是()。A.投诉责任部门回复之日起2天内完成B.投诉责任部门回复之日起1天内完成C.投诉责任部门回复之日起5天内完成D.投诉责任部门回复之日起3天内完成

对于二级紧急类投诉的首次回复时间为()分钟内,或根据客户要求(客户提出回复时间要求的)。A、十五B、一百二十C、六十D、三十

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定,客户咨询及投诉回复率为()A、90%B、95%C、100%D、80%

动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。

VIP客户投诉首次回复时间为()小时。

动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为()小时。

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定,客户咨询及投诉回复率为()。

对客户的投诉,湖南移动从2007年3月1日起推行()的服务承诺。A、48小时首次回复客户;B、72小时首次回复客户;C、两个工作日回复客户;D、三个工作日回复客户;

什么叫重复投诉()A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?

对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:24小时

普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户()A、24小时B、48小时C、72小时

对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。

()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。

湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近()天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。A、30天;B、60天;C、90天;D、120天。

移动沙龙的使用对象为()。A、非神州行客户;B、湖南移动客户;C、湖南签约移动客户;D、中国移动客户。

TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉()小时内首次回复。A、24B、36C、48D、72

自2007年起移动全面启用新入网协议;全面实施();先提醒,后停机,对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行()。小时首次回复客户投诉,()回复客户投诉;业务办理()和(),全面实现电子化自助服务。

省客服中心投诉受理来源包括()。A、客户拨打客户服务热线进行投诉;B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉;C、客户登陆集团公司网站进行投诉;D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉;

空中充值业务适用于()客户。A、湖南移动的全球通客户;B、湖南移动的动感地带客户;C、非智能网的湖南神州行客户;D、所有移动客户;

VIP客户投诉首次回复时间为8小时。

全球通客户投诉首次回复时间为24小时。

湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。()A、39142;B、39156;C、39203;D、39219;

投诉客户回访时限是()。A、投诉责任部门回复之日起2天内完成B、投诉责任部门回复之日起1天内完成C、投诉责任部门回复之日起5天内完成D、投诉责任部门回复之日起3天内完成

如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉,可以直接不用回复。

判断题对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。A对B错

判断题如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉,可以直接不用回复。A对B错