（）是饭店接待服务活动的枢纽。A、营销部；B、客房部；C、财务部；D、前厅部
就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。A、预订处与接待处的信息传递B、前厅部与销售部的信息沟通C、前厅部与客房部的信息沟通D、前厅部与财务部的信息传递
前厅收银处在组织机构上通常隶属于饭店（）。A、前厅部B、市场营销部C、财务部D、客房部
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A、预订处与接待处的信息传递B、前厅部与销售部的信息沟通C、前厅部与客房部的信息沟通D、接待处与结帐处的信息传递
饭店允许客人挂账的部门是（）。A、大堂副理B、前厅部C、财务部D、总经理室
客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切（）。A、财务部B、餐饮部C、前厅部D、保安部
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
饭店的主线部门包括（）A、餐饮部B、客房部C、前厅部D、财务部E、人事部
（）负责客账管理工作，记录与监视宾客与饭店间的财务关系，以保证饭店及时准确地得到营业收入。A、房务部B、财务部C、前厅部D、餐饮部
论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好沟通？沟通的信息包含哪些内容？
现代饭店的业务经营部分包括（）等A、客房部、餐饮部、前厅部、商品部B、客房部、餐饮部、销售部、财务部C、餐饮部、前厅部销售部、财务部D、前厅部、商品部、餐饮部、销售部
需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A、前厅部B、客房部C、财务部D、餐饮部
关于计划卫生，客房部应与（）取得联系，以便于具体实施和控制。A、前厅部与工程部B、保安部与工程部C、前厅部与保安部D、餐饮部与财务部
前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、通报已结账客人发生的费用B、递交长途电话收费单C、送交电话报修单D、递交长途电话营业日报表
前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单
多选题饭店的主线部门包括（）A餐饮部B客房部C前厅部D财务部E人事部
单选题前厅收银处在组织机构上通常隶属于饭店（）。A前厅部B市场营销部C财务部D客房部
单选题需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A前厅部B客房部C财务部D餐饮部
单选题就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。A预订处与接待处的信息传递B前厅部与销售部的信息沟通C前厅部与客房部的信息沟通D前厅部与财务部的信息传递
问答题论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好沟通？沟通的信息包含哪些内容？
单选题饭店对客服务的起点是（）。A财务部B餐饮部C前厅部D客房部
单选题客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切（）。A财务部B餐饮部C前厅部D保安部
单选题饭店允许客人挂账的部门是（）。A大堂副理B前厅部C财务部D总经理室