需要转交的物品,须由()员工转交给客人。A、前厅部B、客房部C、财务部D、餐饮部

需要转交的物品,须由()员工转交给客人。

  • A、前厅部
  • B、客房部
  • C、财务部
  • D、餐饮部

相关考题:

当客人将物品遗落在咖啡厅时,下列行为中,()符合职业道德规范。A.将物品赠予同事B.将物品赠予其他客人C.将物品替客人收好,等待客人认领D.将物品交给与客人同行的人

凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时,费用由();如属员工不慎把物品丢失,事后找回而客人要求寄回时,费用由饭店付,但对当事人要做出经济和行政处罚。A、客人自己付B、饭店垫付C、接待单位付D、饭店付(为企业树立形象)

访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人,怎么办?

将分检的邮件,信函直接转交给客人,以提高邮件服务的()。A、速度B、时间C、效率D、态度

为客人转交物品应注意哪些问题?

客人离开后如发现客人有遗忘物品,应该()处理。A、立即派人追送或交客房办公室B、留在房间不动C、自己保存D、交给领导

离店客人要求转交物品,怎么办?

清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。A、前厅经理B、客房经理C、餐厅经理D、行政经理

需要转交的物品,须由()员工转交给客人。A、前厅部B、客房部C、财务部D、餐饮部

当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。

咨询记录保存和使用中下列做法不正确的是()。A、工作调动、岗位变动时将文档交给同事转交给接替者B、咨询情况可以有第三者代为记录C、需要转诊的案例,根据工作需要向转诊机构介绍情况时,需征得服务对象本人同意D、工作交流和研究可以使用原始记录

当客人将物品遗落在咖啡厅时,下列行为中,()符合职业道德规范。A、将物品赠予同事B、将物品赠予其他客人C、将物品替客人收好,等待客人认领D、将物品交给与客人同行的人

客房钥匙使用时要求:非工作需要不得开启门锁;非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;为客人开启房门需验收《()》。

一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求,员工的正确做法是()。A、拒绝客人的要求B、同意客人的要求C、婉转告诉客人需额外收费D、报告上级处理E、不同意客人的要求,向客人解释饭店客用物品配置量的规定

打字及电脑文字处理服务员将打好的文件交给客人,根据打字张数计费,开出单据,并请客人签字,然后将帐单转交()。A、财务管理部B、前厅收银处C、入住登记处D、客房服务部

对于接收到的传真,要核对清楚客人的姓名、房号,并及时通知客人自取或请()转交。A、行李员B、礼宾员C、代办员D、商务中心员工

一位非用餐客人请你转交以包物品给已预定还没来的客人怎么办?

下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

你酒店一住客在退房时将一包物品交给你,要求你转交给他的朋友黄先生,并说黄先生明天会取这包东西,你应如何处理?

一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人,应如何处理?

客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办?

多选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对待客人投诉,饭店处理的原则是()。A客人总是对的B员工总是错的C客人总是对的,员工总是错的D如果客人是错的,也要把对让给客人E如果客人是错的,不能把对让给客人

单选题需要转交的物品,须由()员工转交给客人。A前厅部B客房部C财务部D餐饮部

多选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

单选题一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求,员工的正确做法是()。A拒绝客人的要求B同意客人的要求C婉转告诉客人需额外收费D报告上级处理E不同意客人的要求,向客人解释饭店客用物品配置量的规定

判断题当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。A对B错

单选题对于接收到的传真,要核对清楚客人的姓名、房号,并及时通知客人自取或请()转交。A行李员B礼宾员C代办员D商务中心员工

多选题咨询记录保存和使用中下列做法不正确的是()。A工作调动、岗位变动时将文档交给同事转交给接替者B咨询情况可以有第三者代为记录C需要转诊的案例,根据工作需要向转诊机构介绍情况时,需征得服务对象本人同意D工作交流和研究可以使用原始记录