与客户打电话沟通时,可以选择自己方便的时候进行,这样才能了解到客户的需求。

与客户打电话沟通时,可以选择自己方便的时候进行,这样才能了解到客户的需求。


相关考题:

在进行电话营销业务时,应适当保持沉默,给客户思考和主动说话的机会,这样 才能更好地把握到客户需求。此题为判断题(对,错)。

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销

银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销

在()时,最应使用开放式的提问方式。A.需要了解客户的收人情况B.需要了解客户的风险偏好以及性格特征C.与客户进行会面的时间较短D.与客户进行电话沟通

银行的服务主要是与人打交道,只有通过( )才能识别客户、了解客户需求。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销

从业人员进行营销活动的基本出发点,开发客户的首要环节是( )。A.了解客户B.选择目标客户C.与客户建立信任D.与客户沟通

在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()A、理解B、告知客户C、客户选择D、需求

销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息()。A、购车用途B、家庭背景C、竞品D、预算

与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做?()A、积极倾听确认客户关注的内容B、礼貌地问候客户C、使用标准语言提出问题D、征求对方同意自己发问E、明确客户打电话的目的

在进行电话营销业务时,应适当保持沉默,给客户思考和主动说话的机会,这样才能更好地把握到客户需求。

与客户沟通时,表示积极回应、鼓励客户多说的用语不包括以下哪一项?()A、‘是’B、‘我了解’C、‘是这样吗’D、‘你绝对说错了’

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销

银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销

要想抓住客户的需求,在与客户沟通的()就要问,也只有这样才能得到想要的效果和答案。A、最初B、中间C、最后D、结束

从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。

在需求分析的过程中,我们应该更多的挖掘客户的隐性需求,这样才能了解客户的真正购买原因,从而进行有针对性的产品介绍。

下列选项中,能够满足客户最高层次需求的做法是()A、节日时打电话祝福B、向客户做出服务承诺C、邀请客户会议发言D、了解客户的习惯爱好

提问的好处有哪些?()。A、尽快找到客户想要的答案,了解客户的真正需求和想法;B、理清自己的思路;C、可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来;D、很好的与客户沟通。

在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?

了解客户需求,可以通过调研展开细化到具体的服务项目,形式不包括()。A、查看资料B、问卷调查C、电话沟通D、座谈

与客户沟通的过程中最重要的是什么()A、听之任之B、对客户信任C、了解客户的需求D、表现你的有点

用电话方式处理待跟进客户时,以下哪种方式是应该避免发生的()A、打电话问候客户时,应该加快说话速度,以便让客户听到更多的内容B、开门见山地进行自我介绍C、强化支行或理财中心的概念D、第一次与客户进行电话沟通时,可以尝试详细介绍产品的特点E、打电话跟进时,争取邀请客户到网点见面,继而进行面对面的营销

银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销

判断题在进行电话营销业务时,应适当保持沉默,给客户思考和主动说话的机会,这样才能更好地把握到客户需求。A对B错

单选题客户经理执行外呼任务流程有()。 Ⅰ.检索名单选择项目 Ⅱ.了解待联系客户基本情况 Ⅲ.拨打电话沟通客户 Ⅳ.引导客户通过场景内交易完成购买或邀约至网点AⅠ.Ⅱ.ⅣBⅠ.Ⅲ.ⅣCⅠ.Ⅱ.ⅢDⅠ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

单选题厅堂的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,提供满足客户需求的服务A差异化服务B感情营销C有效沟通D厅堂营销

单选题银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。A差异化服务B感情营销C有效沟通D大厅营销