导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体
当对方态度傲慢虚假时己方要() A.分辨症状.对症下药B.真诚热情C.己方以相同态度回应
护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系:() A.与健康相关的话题B.病人感兴趣的话题C.轻松愉快的话题D.经济生活话题
和病人正式交谈的主要特点是A、谈话环境安静B、谈话主题明确C、交谈气氛轻松、自然D、语句表达随意、开放E、交流信息可靠、随机
办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A、文明礼貌B、态度谦和C、真诚友善D、文明用语
不属于职场打电话的注意事项的是（）A、 写好交谈提纲B、 表现真诚和友善C、 简要说明目的D、 以朋友式的问候开始
医生和患者进行语言沟通时，不应该（） A、面带微笑，声音柔和，语言要体现平等B、问诊要保持严谨C、尽量使他们感到轻松舒适D、宜长时间与患者进行直接交谈
在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。A、眼神B、笑容C、态度
护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系（）。A、与健康相关的话题B、患者感兴趣的话题C、轻松愉快的话题D、经济生活话题
面对别人真诚的表扬，夸奖我们应该持什么样的态度（）A、沾沾自喜B、虚心接受C、狂妄自大
当存在冲突的各方态度开放、真诚和友善，适用于（）的冲突处理方式。A、回避或撤出B、正视C、缓和或调停D、妥协
顺利进行交谈的最佳途径是（）。A、树立自信心，克服胆怯害羞心理B、用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围C、寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性D、使用日常生活中的“平常话”
交谈时的礼节要求有（）。A、双眼紧盯对方B、态度要庄重、真诚C、表情要自然.大方D、语言要文雅.得体E、顾全大局
工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。A、文明礼貌B、面带微笑C、态度谦和D、真诚友善
以下哪一项不属于有效沟通的原则？（）A、真诚B、谦卑C、友善D、赞美
单选题不属于有利交谈的态度是（）。A充满兴趣，真诚友善B面带微笑，轻松自然C谦虚有礼D自以为是，傲慢自大
单选题不属于职场打电话的注意事项的是（）A 写好交谈提纲B 表现真诚和友善C 简要说明目的D 以朋友式的问候开始
单选题交谈时的态度( )。A大方自然B真诚庄重C文雅得体D坦率诚实
单选题导游人员与游客交谈时的态度应（ ）。A大方自然B真诚庄重C文雅得体D坦率诚实
多选题工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。A文明礼貌B面带微笑C态度谦和D真诚友善
单选题以下哪一项不属于有效沟通的原则？（）A真诚B谦卑C友善D赞美
单选题面对别人真诚的表扬，夸奖我们应该持什么样的态度（）A沾沾自喜B虚心接受C狂妄自大
多选题交谈时的礼节要求有（ ）。A双眼紧盯对方B态度要庄重、真诚C表情要自然、大方D语言要文雅、得体E顾全大局
单选题顺利进行交谈的最佳途径是（）。A树立自信心，克服胆怯害羞心理B用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围C寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性D使用日常生活中的“平常话”
多选题办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A文明礼貌B态度谦和C真诚友善D文明用语
单选题导游与游客交谈时的态度应（ ）。A大方自然B真诚庄重C文雅得体D坦率诚实
单选题在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。A眼神B笑容C态度