原材料[零部件]采购跟踪方法错误的是（）A、运输包装B、催单的方法C、催单的规划D、催单的工作要点

原材料[零部件]采购跟踪方法错误的是（）

  • A、运输包装
  • B、催单的方法
  • C、催单的规划
  • D、催单的工作要点

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以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。 A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单
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如超过取件时限,客户来电催单与系统自动催单累计达到五次后,11183中心客服代表可下发投诉工单。() 此题为判断题(对，错)。
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11183呼叫中心可以对派投工单进行()操作。 A、催单B、撤单C、改单D、升级
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当客服进行催付时，最好由非接待顾客的客服进行催单，免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败。
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设备采购工作程序包括编制采购计划、（ ）、催交、包装和运输等环节。
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服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后（）内联系用户。A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时
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局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在（）加注“催领”二字。A、领取欠资邮件通知单B、领取邮件通知单C、邮件催领单D、再投邮件批条
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一般监控、预定进度管理时间和生产企业实地考察属于原材料[零部件]采购跟踪方法中的（）A、运输包装B、催单的方法C、催单的规划D、催单的工作要点
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查询有线宽带新机安装进度，描述错误的是（）A、投诉催单直接添加中途意见，无需转接。B、投诉催单直接转接。
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局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。A、普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领B、普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领C、特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领D、特快专递邮件催领时，应每隔3天催领一次
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开通催单监控模块点击（）菜单可以查看催单跟踪信息。A、定单详情B、发送短信C、汇报D、已响应
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以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单
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如工单处在“回访环节”，客户要求催单时，以下做法正确的是：（）A、直接原工单催单B、添加中途意见C、不予受理D、生成新单
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客户来电催修宽带故障，经查询故障单已超时，且有催修记录，正确的处理方式为（）A、直接在原故障单中点催修B、原故障单点通知并备注客户要求C、填单：留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍（无催修记录）D、填单：留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍（有催修记录）
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管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）A、一般反馈B、催装响应C、催修响应
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装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
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开通催单监控模块点击哪几项菜单可以查看催单跟踪信息（）A、定单详情B、发送短信C、汇报D、已响应
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服务保障系统查看所有新催单用户可以通过（）来查询。A、客户催单次数B、重复申告次数C、催单来源D、障碍号码
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下列哪项不属于开通过程监控的重点工单（）A、待装单B、在途单C、故障单D、客户新催单
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原材料[零部件]采购跟踪方法有（）。A、运输包装B、催单的方法C、催单的规划D、催单的工作要点E、催单的进展
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催单的方法主要有按采购单跟催和定期跟催两种。
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多选题局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。A普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领B普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领C特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领D特快专递邮件催领时，应每隔3天催领一次
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单选题一般监控、预定进度管理时间和生产企业实地考察属于原材料[零部件]采购跟踪方法中的（）A运输包装B催单的方法C催单的规划D催单的工作要点
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多选题原材料[零部件]采购跟踪方法有（）。A运输包装B催单的方法C催单的规划D催单的工作要点E催单的进展
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单选题局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在（）加注“催领”二字。A领取欠资邮件通知单B领取邮件通知单C邮件催领单D再投邮件批条
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判断题催单的方法主要有按采购单跟催和定期跟催两种。A对B错
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单选题原材料[零部件]采购跟踪方法错误的是（）A运输包装B催单的方法C催单的规划D催单的工作要点
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