企业在决定物流服务时,不应考虑本身的有限经营资源,而应给客户提供最高层次的服务水平。() 此题为判断题(对，错)。
在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。 A.个性化产品B.主动性服务C.提供战略上的支持与合作D.个性化服务
基于TCP/IP协议的网络通信，其主要模式是()。A.层次模式B.对象模式C.客户/服务器模式D.对等模式
网络客户服务的特点包括（ ）A.促进了销售的开展B.提升了服务的层次C.推动了生产的发展D.节省了交易的成本
网络客户服务的特点包括（）A、促进了销售的开展B、提升了服务的层次C、推动了生产的发展D、节省了交易的成本
网络客户服务的特点包括（）A、促进了企业的管理水平B、提升了服务的层次C、提高了企业的服务成本效益D、增强了顾客对服务的感性认识
网络客户服务的优势有（）。A、降低客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次服务D、促进服务手段多样化201304
网络客户服务的优势包括（）A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化
目前计算机网络的基本服务模型有（）。A、无线服务模型B、层次服务模型C、结构化服务模型D、客户服务器模型E、对等网络模型
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、视觉满意
网络客户服务的特点包括（）A、促进了企业的管理水平B、提高了食业的服务成本效益C、增强了顾客对服务的感性认识D、提升了服务的层次
下列选项中，能够满足客户最高层次需求的做法是（）A、节日时打电话祝福B、向客户做出服务承诺C、邀请客户会议发言D、了解客户的习惯爱好
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A、个性化服务B、个性化产品C、主动性服务D、提供战略上的支持与合作
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。A、公司远景和公司战略
在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。A、知识结构B、产品结构C、利益结构D、服务结构
判断题最高层次的客户服务是作为一种经营哲学。（）A对B错
多选题网络客户服务的优势有（）。A降低客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次服务D促进服务手段多样化201304
单选题网络客户服务的特点包括（）A促进了销售的开展B提升了服务的层次C推动了生产的发展D节省了交易的成本
单选题关于客户满意度的说法中不正确的有（）A银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。B物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。C精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。D社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
单选题在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）A物质满意B精神满意C社会满意D视觉满意
多选题目前计算机网络的基本服务模型有（）。A无线服务模型B层次服务模型C结构化服务模型D客户服务器模型E对等网络模型
多选题网络客户服务的优势包括（）A提高客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次的服务D促进服务手段的多样化
单选题在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A个性化服务B个性化产品C主动性服务D提供战略上的支持与合作
单选题网络客户服务的层次中最高的是（）A单向信息服务B初步个性化信息服务C个性化互动服务D客户化服务