电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。A.服务链B.技术链C.产业链D.人才链
网上售前服务是指() A.交易达成前提供的信息服务B.网络前端服务C.网络后端服务D.销售前端服务
科技活动包括（ ）。A.研究与实验发展、研究与实验发展成果应用、相关的科技服务B.研究与实验发展、生产、销售C.相关的科技服务、生产、销售D.研究与实验发展、研究与实验发展成果应用、销售
网络售后服务主要包括( )。A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务
客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和() A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务
目前自助银行的服务形式不包括:() A.客户服务类B.交易服务类C.自动保管类D.销售交易类
电子商务的最终目标是完成产品或服务的交易,包含了以下内容:()。 A.销售活动B.客户自助服务C.售后服务D.支付交易
农副产品的网络销售能够() A.降低销售成本B.扩大市场C.提高对客户的服务水平D.提高产品质量
客户服务的误区包括()。 A.客户服务就是微笑B.客户服务是成本负担C.只有营销部门管理客户服务D.解决投诉是客户服务的唯一价值
企业网络营销交易平台的功能通常不包括()。 A.交易功能B.信息沟通功能C.客户服务功能D.物流配送功能
网络服务提供者包括以下种类()。A.网络内容服务提供者B.网络交易服务提供者C.网络接人服务提供者D.网络交易者
网络金融服务的发展趋势包括()A. 品牌认同B. 金融机构与网站的合作C. 以客户为中心D. 网络金融服务向商品化和非商品化发展
基金销售客户服务的特点不包括（ ）。A.专业性B.规范性C.持续性D.反复性
随着基金销售市场状况和外部环境的改变，各类基金销售机构在未来发展方向上呈现的趋势不包括（ ）。A.提升服务的层次化B.提升服务的综合化C.提升服务的专业化D.深度挖掘互联网销售的效能
作业成本管理涉及的领域不包括（）。A.生产成本B.期间费用C.客户服务费D.客户服务条款
在线知识服务流程包括（ ）。A.产品生产B.在线服务C.运营维护D.销售推广E.网络支撑
网络客户服务的特点包括（）A、促进了销售的开展B、提升了服务的层次C、推动了生产的发展D、节省了交易的成本
网络客户服务的特点包括（）A、促进了企业的管理水平B、提升了服务的层次C、提高了企业的服务成本效益D、增强了顾客对服务的感性认识
网络客户服务的优势有（）。A、降低客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次服务D、促进服务手段多样化201304
网络客户服务的优势包括（）A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化
网络客户服务的特点包括（）A、促进了销售的开展B、提高了企业的服务成本C、增强了顾客在服务中的主动性D、改善了顾客的心理预期
网络客户服务的特点包括（）A、促进了企业的管理水平B、提高了食业的服务成本效益C、增强了顾客对服务的感性认识D、提升了服务的层次
单选题网络客户服务的特点包括（）A促进了销售的开展B提升了服务的层次C推动了生产的发展D节省了交易的成本
多选题网络客户服务的特点包括（）A促进了企业的管理水平B提升了服务的层次C提高了企业的服务成本效益D增强了顾客对服务的感性认识
多选题网络客户服务的优势包括（）A提高客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次的服务D促进服务手段的多样化
单选题网络客户服务的特点包括（）A促进了销售的开展B提高了企业的服务成本C增强了顾客在服务中的主动性D改善了顾客的心理预期
多选题网络客户服务的特点包括（）A促进了企业的管理水平B提高了食业的服务成本效益C增强了顾客对服务的感性认识D提升了服务的层次