如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开,怎么办

如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开,怎么办


相关考题:

对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意的向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。() 此题为判断题(对,错)。

当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不应()。 A、能够理解顾客B、认真、耐心地聆听顾客的需求C、尽力为顾客解决问题D、礼貌的劝顾客离开

口您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果)

对于进站加油的顾客,问候时应该说“师傅您好,欢迎光临”。此题为判断题(对,错)。

送别顾客注意事项: ( )A.结算时唱收唱付,避免产生纠纷B.再次推介商品C.顾客离开时要表示感谢D.不加油也别忘送别

单位组织开展两学一做会议,小宋负责印制材料,有些专家到场发现没有他们的座牌,专家认为不尊重他们要离场,现场骚动,如果你是小宋,你怎么办?追问:如果你是组织者,你怎么办?(选自2016年吉林公务员面试真题)

顾客认为中石化加油站油价高怎么办?

出现跑单时,加油站员工不得(),以免发生危险。A、与顾客发生争执B、离开加油机C、追逐跑单顾客D、离开加油站

有一顾客来加油站加油,当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时,如何处理?()A、实在没有,不找钱B、找一角钱给顾客C、给顾客说明情况,耐心解释,争取顾客的谅解

所有配方,顾客购买后要告知顾客最好冰箱保存,如果没有冰箱可不用管

新油价版本无论在加油站日常通讯之前或之后下发,加油站都能取得。

在“顾客进站加油须知”中都包括哪些?

对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意地向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。

加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该()。A、见好就收B、推荐其他商品C、改变话题D、继续推荐

一顾客加油数天后,拿着发票说发现油箱有水,要求站内赔偿,比较恰当的处理方法是()。A、对顾客的疑问不予受理B、顾客若闹起来,恐怕对企业声誉不利,从大局考虑,应予赔偿C、查阅当天发油记录和计量资料,调查其他加油顾客是否存在类似情况,若有,必须赔偿,若无,不能赔偿D、告诉客户加油站的管理规定,且加油站从没发生过此种事故,其他客户也没反映,帮其找找其他原因

对于进站加油的顾客,问候时应该说:“欢迎光临!”

在加油作业过程中,出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是()。A、如果顾客没有看见,不告诉顾客B、很抱歉,我帮您处理一下C、没有关系,加油会经常遇到这样的事情D、没有关系,我帮你处理一下

使用加油卡加油时,加油金额按()价格进行结算。A、付款充值时油价B、全省平均油价C、加油机当时实际油价D、加油站当地油价

顾客不在加油站加油,但要求进站加水,如何处理?()A、向顾客解释,水是给加油车辆提供的,必须先加油才可加水B、给其加水,请顾客下次来站加油C、可以加水,但要收取附加服务费D、加水可以,必须保证下次来站加油

当有客户在加油完毕后不急于离开,但未询问敏感问题,以下处理正确的是()。A、视为普通客户,邀请到办公室稍作休息B、以影响其他车辆进站加油为由,引导该客户离站C、没有询问敏感问题,不用理会D、以上都不对

顾客认为中石化加油站油品数量不足怎么办?

遇到顾客需要多开发票,开票员不同意,顾客就认为服务态度不好,要进行投诉时,加油站该怎么办?()A、耐心向顾客讲明公司相关制度,向顾客做好解释工作B、顾客是“上帝”,提出要求就要照办,给予开发票C、与顾客协商,尽量少开D、不予理睬

加油时,操作人员()。A、禁止将油枪交给顾客加油B、可以将油枪交给顾客加油(顾客要求自助加油时)C、可以离开现场D、应戴绝缘手套

加油完毕后,没有提出其他服务请求而不急于离开的客户,我们应()。A、以不影响其他车辆进站加油为由,引导该客户离站B、这种现象比较常见,不用关注C、要求其迁移车辆,停放在加油站空旷的地方D、A和C都对

一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()A、维修工具是加油站维修加油机的,不能借B、为避免麻烦,应该说加油站没有工具C、借可以,要收取一定的押金D、应该无条件地借给顾客

上岗前加油员要调整心态,如果心情不好,最终会影响()。A、别人B、顾客C、销售D、效率

接触问题顾客,加油站员工要有一定的心理准备,如果顾客不配合,不愿遵守加油站的一些规定,要冷静的耐心说服,要让顾客清楚违反规定的后果,知道问题来自于他自己。