当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。A、视为普通客户，邀请到办公室稍作休息B、以影响其他车辆进站加油为由，引导该客户离站C、没有询问敏感问题，不用理会D、以上都不对
当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。
- A、视为普通客户，邀请到办公室稍作休息
- B、以影响其他车辆进站加油为由，引导该客户离站
- C、没有询问敏感问题，不用理会
- D、以上都不对
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关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
如发现客户在站内频繁走，但未携带偷录、偷拍设备，以下处理正确的是（）。A、没有偷拍设备，不用关注B、提醒当班员工小心谨慎就够了C、善意提醒他离开D、先不理他，赶紧报告加油站经理或者地（市）级公司危机管理小组
加油完毕后，没有提出其他服务请求而不急于离开的客户，我们应（）。A、以不影响其他车辆进站加油为由，引导该客户离站B、这种现象比较常见，不用关注C、要求其迁移车辆，停放在加油站空旷的地方D、A和C都对
以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）A、当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B、当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C、当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D、当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）A、当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B、当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C、当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D、当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
单选题关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）A询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题