当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不应()。 A、能够理解顾客B、认真、耐心地聆听顾客的需求C、尽力为顾客解决问题D、礼貌的劝顾客离开
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不应()。
A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌的劝顾客离开
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出现跑单时,应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全,以免发生危险。此题为判断题(对,错)。